Reacties

• Opties

  Melissza_xx Berichten: 19 Brabbelende Baby

  december 2019

  Ik denk dat je een oudere mac laptop/ pc hebt? Er is een grote update geweest waardoor er veel verandert is voor Mac spelers. De aanbevolen settings zijn verandert voor de Sims. Als het goed is heb je ook de legacy edition moeten downloaden om het spel te blijven spelen of misschien moet je dat doen om in de galerij te kunnen? (Ik speel niet op Mac dus heb geen idee)

  0
• Opties

  kikiofzo Berichten: 1 Brabbelende Baby

  januari 2020 januari 2020 aangepast

  hallo Noekie1999, ik heb op dit moment precies het zelfde probleem. is het bij jou alweer goed? wil je het mij dan vertellen ? vind op het internet er niks over namelijk.

  0
• Opties

  trismagistos Berichten: 688 Studerende Student

  januari 2020

  @kikiofzo en @Noekie1999 in oktober 2019 is er, voorafgaande aan de speluitbreiding Studentenleven een patch/update geweest waardoor je op een aantal computers de Sims 4 daarna niet meer via Origin kunt spelen.
  Wel kan je als je de legacy versie van de Sims 4 heb gedownload de spelonderdelen die zijn uitgebracht tussen september 2014 en oktober 2019 gewoon blijven gebruiken. Het nieuwe uitbreidingspakket: Studentenleven is alleen beschikbaar voor de krachtigere pc's en mac's.
  Hier kan je lezen waar je computer aan moet voldoen: https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-4/the-sims-4-system-requirements/. Er is ook een online tool waarmee je direct te weten komt of je de Sims 4 kan spelen.
  Dat heeft allemaal ook gevolgen voor de online galerie van Origin. Na die update is deze alleen beschikbaar voor de krachtigere computers. Meer informatie kan je ook vinden op: https://help.ea.com/nl/

  

  Ik ben vrijwilliger voor Answers HQ. Ik werk niet voor EA

  0
• Opties

  RSZ Berichten: 292 Kwebbelend Kind

  februari 2020

  Van te voren backup maken kan helpen, @Noekie1999, @kikiofzo. Aanbevolen bij update, installatie nieuwe uitbreiding en bij abonnement Origin Access opzeggen.
  
  
  Origin cache wissen
  https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
  Daarna De Sims 4 repareren via Origin, door in je spelbibliotheek rechts te klikken op De Sims 4.
  
  
  @Melissza_xx
  
  
  Nagaan of jouw systeem voldoet aan de systeemvereisten voor De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
  Die dient namelijk Metal te ondersteunen, meer daarover: https://support.apple.com/en-us/HT205073
  Software update doen. Alle updates installeren en opnieuw starten. Als dit niet werkt, heb je de keuze: vervanging of andere platform gebruiken.
  
  Voor Windows kan je een test doen op deze website: https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4/12305
  
  
  Galerij bekijken kan via: https://www.ea.com/nl-nl/games/the-sims/the-sims-4/pc/gallery
  
  Uitbreidingen ect vanaf Studentenleven, galerij en andere online functies worden niet ondersteund met De Sims 4 Legacy Editie.
  Kinderaccounts hebben geen toegang tot online functies.
  
  Telefonisch contact opnemen voor je geld terugvragen voor uitbreidingen ect die niet werken met De Sims 4 Legacy Editie, omdat jouw systeem De Sims 4 niet kan draaien.
  
  De helpdesk is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 12:00 tot 21:00 via deze telefoonnummers:
  Voor Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
  Voor België: 02 808 4590 (lokaal tarief)
  Terugbelverzoek indienen kan via: https://help.ea.com/nl/contact-us/
  
  
  "De Sims 4 Legacy Edition biedt langdurige ondersteuning voor computers die afhankelijk zijn van oudere technologieën.
  Je hoeft de Legacy Edition alleen te downloaden als je een bericht daaromtrent hebt ontvangen toen je De Sims 4 probeerde te openen.
  Je kunt ook de systeemvereisten voor De Sims 4 basisgame raadplegen; als je aan die voldoet, hoef je de Legacy Edition niet te downloaden."
  https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-legacy-edition
  
  Veelgestelde vragen (FAQ) over De Sims 4 Legacy Edition
  https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/FAQ-De-Sims-4-Legacy-Editie/m-p/8452343#M2710
  
  

  0