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Mini-kit acheté, payé, utilisé et maintenant disparu :o
Ciganazul
Messages: 12 Membre
Bonjour,
J'espère que je suis au bon endroit. Veuillez m'excuser si je ne sais pas bien me repérer dans le forum.
Voilà, je me permets de copier-coller ici le message que je viens d'envoyer sur le forum d'aide d'EA.
"Bonjour. J'ai acheté les 3 mini-kits dés leur sortie et j'ai joué avec plusieurs jours de suite sans aucun problème. Mais ce matin, lorsque j'ai lancé mon jeu, j'ai découvert que mes Sims que j'avais habillés avec des tenues du kit Look Rétro étaient nus (enfin, en sous-vêtements, car je joue sans cc ni mod), y compris ceux que j'ai partagés dans la galerie. D'ailleurs, ces Sims-là portent le logo et l'inscription de "contenu non possédé"
Alors je suis allée vérifier sur Origin et là j'ai constaté que le kit Look Rétro était considéré comme non acheté, alors que je l'ai bel et bien acheté (en même temps que les 2 autres petits kits), que ma commande a bel et bien été validée (preuve en fichier joint) et d'ailleurs j'ai joué de nombreuses heures avec. Pouvez-vous m'expliquer ce qui s'est passé ? Et comment résoudre ce problème ? Merci d'avance."
Si quelqu'un ici pouvait m'aider, ce serait super-sympa. J'aime bien ce kit et même s'il ne coûte pas cher, je n'ai pas du tout envie de payer à nouveau pour le ravoir, je pense que c'est compréhensible
Merci d'avance.
J'espère que je suis au bon endroit. Veuillez m'excuser si je ne sais pas bien me repérer dans le forum.
Voilà, je me permets de copier-coller ici le message que je viens d'envoyer sur le forum d'aide d'EA.
"Bonjour. J'ai acheté les 3 mini-kits dés leur sortie et j'ai joué avec plusieurs jours de suite sans aucun problème. Mais ce matin, lorsque j'ai lancé mon jeu, j'ai découvert que mes Sims que j'avais habillés avec des tenues du kit Look Rétro étaient nus (enfin, en sous-vêtements, car je joue sans cc ni mod), y compris ceux que j'ai partagés dans la galerie. D'ailleurs, ces Sims-là portent le logo et l'inscription de "contenu non possédé"
Alors je suis allée vérifier sur Origin et là j'ai constaté que le kit Look Rétro était considéré comme non acheté, alors que je l'ai bel et bien acheté (en même temps que les 2 autres petits kits), que ma commande a bel et bien été validée (preuve en fichier joint) et d'ailleurs j'ai joué de nombreuses heures avec. Pouvez-vous m'expliquer ce qui s'est passé ? Et comment résoudre ce problème ? Merci d'avance."Si quelqu'un ici pouvait m'aider, ce serait super-sympa. J'aime bien ce kit et même s'il ne coûte pas cher, je n'ai pas du tout envie de payer à nouveau pour le ravoir, je pense que c'est compréhensible
Merci d'avance.Post edited by Bloup on
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Réponses
Ne rachetez pas le kit, cela ne fonctionnera pas, il faut juste attendre !
https://forums.thesims.com/fr_FR/discussion/769359/comment-contacter-le-support-technique
Pour les anglophones, n'hésitez pas à aller sur twitter pour contacter un agent
https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/CURRENT-ISSUE-Kits-SP-Kit-won-t-Download-wants-to-buy-again/m-p/10146714/highlight/true#M210322
Chris CréationsSims *** YouTube *** Twitter *** Facebook Chris CréationsSims *** L'UniverSims
C'est curieux. Moi j'avais un seul kit qui avait disparu sur les 3 que j'avais achetés en commande groupée. (Et Origin me proposait de le racheter -_- ) mais dans le jeu et dans la galerie (mes Sims que j'avais partagés habillés avec les tenues rétro) étaient en sous-vêtements, ils n'avaient même pas de chaussures (lol) parce que leur avais mis les baskets du kit rétro (au passage, je le trouve bien fun ce kit, mais j'aurais quand même été plus malheureuse si cela avait été le kit de nettoyage qui avait disparu car celui-ci comporte un gameplay et deux aspirations que j'adore). Et, en plus, j'avais aussi perdu les bonus "Anniversaire"
Enfin, tout est rentré dans l'ordre 😊