In diesem Fall rate ich dir an den Support zu gehen.
Ich drücke dir sehr die Daumen, dass sich das verbessert hat. Vor 4 Jahren brauchte ich Hilfe und schrieb E-Mails, die immer falsch von der KI verstanden und beantwortet wurde. Beim Telefonsupport (welche die einzige Alternative war), musste man mindestens 75 Minuten in der Warteschleife ausharren. Schlimmste Dauer waren 105 Minuten. Nach vielen Nerven und mehreren Monaten rumtelefoniererei, weil die Operatoren alle unfähig waren, habe ich nie wieder Geld bei EA ausgegeben.
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Ich drücke dir sehr die Daumen, dass sich das verbessert hat. Vor 4 Jahren brauchte ich Hilfe und schrieb E-Mails, die immer falsch von der KI verstanden und beantwortet wurde. Beim Telefonsupport (welche die einzige Alternative war), musste man mindestens 75 Minuten in der Warteschleife ausharren. Schlimmste Dauer waren 105 Minuten.
Nach vielen Nerven und mehreren Monaten rumtelefoniererei, weil die Operatoren alle unfähig waren, habe ich nie wieder Geld bei EA ausgegeben.