Olá!
Eu tinha postado meu problema no Fale com os Moderadores e vou ter que repetir aqui, meu problema é o seguinte: Comprei dois jogos, o ediçao de colecionador coloquei no meu pc (de onde estou teclando)e está registrado no perfil LigSim com minha senha e email. No dia que instalei e registrei, quando voltei correndo da loja com o jogo pra instalar, travou tudo, mas o jogo está instalado e rodando bem, quando eu tentava entrar aqui na comunidade dizia que aquele serial do jogo já estava sendo usado, (o número aparece vermelhinho aqui), aí cai na asneira de criar outro registro na comunidade, LidgSim, com o mesmo email e senha e registrei o serial do jogo do notebook.Agora só consigo acessar ese jogo e este pontos(que já gastei bastante). O Jogo que está no meu pc tá com 1000 pontos e não consigo acessar mais, meu outro perfil tá aqui e não consigo usar aquele perfil, porque o email e a senha é o mesmo, baita confusão...será que poderia me ajudar? Como eu provo que o LigSim sou eu pra resgatar os pontos daquele outro jogo?
Obrigada pela paciência em ler tudo isso
Usuários com problemas de simpoints zerados:
dudu_miranda
jzelia
PeKeNa
thaisnobre1
Lazuly
jessi9
Calmagson
Dubaco
Thihenrique
cacautorres ou (cacau)
k3lv1nkma
virnoca
Roger_Oliveira
geobaga9
LidgSim
Olá!
Eu tinha postado meu problema no Fale com os Moderadores e vou ter que repetir aqui, meu problema é o seguinte: Comprei dois jogos, o ediçao de colecionador coloquei no meu pc (de onde estou teclando)e está registrado no perfil LigSim com minha senha e email. No dia que instalei e registrei, quando voltei correndo da loja com o jogo pra instalar, travou tudo, mas o jogo está instalado e rodando bem, quando eu tentava entrar aqui na comunidade dizia que aquele serial do jogo já estava sendo usado, (o número aparece vermelhinho aqui), aí cai na asneira de criar outro registro na comunidade, LidgSim, com o mesmo email e senha e registrei o serial do jogo do notebook.Agora só consigo acessar ese jogo e este pontos(que já gastei bastante). O Jogo que está no meu pc tá com 1000 pontos e não consigo acessar mais, meu outro perfil tá aqui e não consigo usar aquele perfil, porque o email e a senha é o mesmo, baita confusão...será que poderia me ajudar? Como eu provo que o LigSim sou eu pra resgatar os pontos daquele outro jogo?
Obrigada pela paciência em ler tudo isso
chrisrj07
Não estou conseguindo comprar simpoints. Dá erro, diz que o número do cartão é inválido, sendo que não é! Quero comprar
marinaduda
nao aparece o botao laranja pra resgatar os simpoints!
laninhabl
Eu tentei comprar Simpoints no Store.
Digitei todos os dados certo,mas da erro no número do cartão de crédito.
Coloquei o número de outro cartão e aconteceu a mesma coisa.
Como posso comprar?
Obridada
FOI ENVIADO UM EMAIL PARA RESOLVER AS SITUAÇÕES ACIMA.
Grata
Lia
Lia muito obrigada, pq eu mesma já enviei dois e-mails ao suporte e nada de aparecer meus simspoints... da ateh vontade de chorar qdo eu lembro q hj completa um mês com o jogo e nada dos pontos!
Com certeza naum irei mais comprar The Sims! Me arrependi mto de comprar... gastar meu dinheiro, e ter a mesma coisa que as pessoas mau intencionadas que simplesmente baixaram e hackearam tem... qual a vantagem em ter um jogo original se naum temos nem o suporte da empresa?? Um mês eh mto tempo pra ainda naum terem resolvido isso! :evil:
Obrigado, a gente entende que a moderação faz o possivel para ajudar, mas eu mesmo ja havia mandado um e-mail para a EA reclamando e nada... espero que apos toda essa demora nos consigamos o que é nosso por direito, até porque todo mundo sabe que o jogo estava disponível para baixar e nos optamos por comprar. A EA Games caiu muito no meu conceito...
o meu problema foi a hora do cadastro eu cadastrei e recebi o email pra resgata meus sim points mais ate hoje nao recebi nada ja vai fazer um mes que nao recebi nenhum simpoint
meu nome de usuario e juliocesarhigh
Meu simpoints não foram resgatados. (Comprei edição de colecionador).
Meu carro sport laranjado não terminou de ser baixado, não consigo baixa-lo mais porque diz que eu já utilizei o código.
Eu compro as coisas, os simspoints funcionam corretamente, mas não consigo instalar, o conteúdo simplesmente não vai, ele abre no Inicializador do Jogo, mas na hora de instalar não vai.
o meu problema foi a hora do cadastro eu cadastrei e recebi o email pra resgata meus sim points mais ate hoje nao recebi nada ja vai fazer um mes que nao recebi nenhum simpoint
meu nome de usuario e juliocesarhigh
Galera,
Recebi um comunicado do suporte da Electronic Arts.
Aos usuários que não conseguiram resgatar seus simpoints mesmo tendo feito o passo a passo indicado. Favor enviar email para o suporte:
<font color=blue>suporte3@ea.com</font>
No assunto do email colocar: Simpoints
Não se esqueça de colocar seu nome, email e serial do seu jogo.
<font color=red>Assim que o suporte tiver uma posição eles retornarão via email para cada um.</font>
Esse medida está sendo feito via email pois é a maneira mais segura para um de vocês.
<font color=green>Peço desde já desculpas pela demora. Mas estamos tentando ajudar da melhor forma possível. E mesmo quem já enviou email anteriormente, por favor, mandem email agora para o endereço que foi indicado com os dados solicitados ok?</font>
:evil: O problema Lia eh q já enviei 500 mil e-mails e eles naum respondem! E como tive problema com a instalação do jogo... depois de 3 semanas eles me responderam o e-mail dos simpoints... ¬¬' só que pedindo pra que eu verificasse com o fabricante do meu pc se o problema não era do computador (ou seja, demoram td isso pra reponder... e ainda qdo respondem respondem de forma erronea).
Alguém me explica o que o computador tem a ver com o fato de no site aparecer que naum tenho nenhum simpoint???
o meu problema foi a hora do cadastro eu cadastrei e recebi o email pra resgata meus sim points mais ate hoje nao recebi nada ja vai fazer um mes que nao recebi nenhum simpoint
meu nome de usuario e juliocesarhigh
Eu fiz essa Postagem no Tópico "Fale com os Moderas" depois de um incidente anteontem e é como me sinto. Resolvi postar aqui tb para que todos saibam e se houver algum trancamento por lá, haverá de haver muitos trancamentos de tópicos, pois estou disposta a colocar esse desabafo em muitos tópicos. Respeito quem não concordar comigo, e espero respeito em troca.
Ontem eu disse que não tinha jeito e que eu aceitava e fui dormir. Hoje quando acordei estava disposta a desistir do The Sims prá sempre, vender minhas coleções do The Sims 1 e 2, vender o 3 que eu acabei de comprar ou dar de presente pro meu sobrinho, desistalar tudo e por fim a esse aborrecimento. O prazer de jogar e criar virou um desprazer. Anos jogando, sendo fiel ao jogo, fã de carteirinha... mas minha decepção estava maior, mesmo, grande o suficiente pra parar com esse passatempo e trocar por outro.
Contudo, ao café, quando expus minha desilusão à minha família tive uma surpresa. Eles se revoltaram contra mim e me fizeram mudar de opinião.
:!: A verdade é que durante anos eu e muitos outros Brasileiros fomos fiéis consumidores da EA Games através do The Sims e senão o tivéssemos sido provavelmente o jogo não alcançaria o sucesso que é. Nós colaboramos com isso. Merecemos respeito. Sei que vcs pouco podem, mas podem mais que nós.
:?
Gostaria que levassem essa mensagem até eles: Nós Brasileiros exigimos respeito. Exigimos que o "Bug" que coloca inglês ao invês de Brasil ou Português ao lado da Bandeira do Brasil seja corrigido. Que as pesquisas que vem na página principal do site sobre o **** que seja dos novos lançamentos tb venham traduzidas para o português que é a nossa língua oficial e nós queremos votar e saber em que estamos votando, pois não somos obrigados a saber ler em inglês. Que a promoção é ótima, que nós adoramos mesmo, mas que não é meia dúzia de prêmios pé de chinelo que vai calar a nossa boca, pois os "bugs" com nossos lotes, casas, objetos e Sims continuam acontecendo e nós, consumidores que compramos o jogo, que gastamos o nosso dinheiro na Store, não queremos saber de quem é a responsabilidade, queremos que tudo funcione bem para podermos usufruir sem desgostos das nossas horas de lazer, afinal foi por isso que investimos em um jogo original. Se a EA Games é a empresa que diz ser, que faça o que tem que fazer para realmente safisfazer os seus clientes, ou seja, NÓS TAMBÉM, BRASILEIROS!
Repito, que sei que vcs quase nada podem, mas tb sei que vcs tem um canal aberto com a Empresa, então façam isso chegar à eles, pois eu não vou desistir, tenho exemplo à dar ao meu filho, aos meus sobrinhos, aos meus amigos e vou perseverar em ver respeitado os nossos direitos de consumidores.
A empresa tem que arcar com aquilo que prometeu, afinal de contas não é nenhuma primeira vez: o jogo já está na terceira edição, então não há desculpas para "bugs" nos sites ou de uploads ou dowloads ou seja lá o que for. Já houve tempo e experiência suficientes para a equipe da EA Games corrigir tudo e colocar no mercado um jogo limpo com uma infraestrutura adequada para receber os consumidores.
Espero não ter me excedido, não é minha intenção ofender ninguém, apenas estou colocando as coisas em pratos limpos, como acho que muita gente gostaria de fazer.
Espero tb que vcs não tranquem esse tópico, pois quem fala a verdade não merece castigo! :-)
ai eu tb nao sei mais oq fazer, acho q a maioria comprou na pré venda ou saiu correndo pra comprar no dia.. já estamos a bastante tempo jogando e até agora nenhuma mensagem positiva a respeito.. já mandei email e to smp verificando se tem alguma resposta e nada, simplesmente fazem pouco caso ¬¬ poxa se criam uma 'store' e na compra do jogo vc ganha Simpoints para poder usar.. cade? eu até pensei em comprar Simpoints, mas tenho medo de pagar e não aparecer
PeKeNa,
estou tentando acompanhar o máximo de perto esse caso.. que não é só um problema seu e sim de outros user também. Não deixei ed lado e nem deixo de cobrar uma atitude, ok?
Estamos lutando juntas!
Bom Lia;...
obrigada...
mas depois de tanta demorarem pra responder me respondem pra tentar relogar ¬¬' como se eu jah naum tivesse feito isso 500 vezes, o problema persiste... eu acho q infelizmente vou ter q ir ao Procon... reclamar de propaganda enganosa! Pq foi isso q eles fizeram...
FINALMENTE CONSEGUI PESSOAL...
REAPARECEU O BOTÃO DE RESGATAR SIMPOINTS!
DEPOIS DE UM MÊS... PROBLEMA SOLUCIONADO!
Comentários
Olá!
Eu tinha postado meu problema no Fale com os Moderadores e vou ter que repetir aqui, meu problema é o seguinte: Comprei dois jogos, o ediçao de colecionador coloquei no meu pc (de onde estou teclando)e está registrado no perfil LigSim com minha senha e email. No dia que instalei e registrei, quando voltei correndo da loja com o jogo pra instalar, travou tudo, mas o jogo está instalado e rodando bem, quando eu tentava entrar aqui na comunidade dizia que aquele serial do jogo já estava sendo usado, (o número aparece vermelhinho aqui), aí cai na asneira de criar outro registro na comunidade, LidgSim, com o mesmo email e senha e registrei o serial do jogo do notebook.Agora só consigo acessar ese jogo e este pontos(que já gastei bastante). O Jogo que está no meu pc tá com 1000 pontos e não consigo acessar mais, meu outro perfil tá aqui e não consigo usar aquele perfil, porque o email e a senha é o mesmo, baita confusão...será que poderia me ajudar? Como eu provo que o LigSim sou eu pra resgatar os pontos daquele outro jogo?
Obrigada pela paciência em ler tudo isso
Confira aqui: http://forum.thesims3.com/jforum/posts/list/31826.page
Alguns users reportaram que o cartão tem que ter bandeira internacional, pode ser por isso que está dando erro.
Usuários com problemas de simpoints zerados:
dudu_miranda
jzelia
PeKeNa
thaisnobre1
Lazuly
jessi9
Calmagson
Dubaco
Thihenrique
cacautorres ou (cacau)
k3lv1nkma
virnoca
Roger_Oliveira
geobaga9
LidgSim
Olá!
Eu tinha postado meu problema no Fale com os Moderadores e vou ter que repetir aqui, meu problema é o seguinte: Comprei dois jogos, o ediçao de colecionador coloquei no meu pc (de onde estou teclando)e está registrado no perfil LigSim com minha senha e email. No dia que instalei e registrei, quando voltei correndo da loja com o jogo pra instalar, travou tudo, mas o jogo está instalado e rodando bem, quando eu tentava entrar aqui na comunidade dizia que aquele serial do jogo já estava sendo usado, (o número aparece vermelhinho aqui), aí cai na asneira de criar outro registro na comunidade, LidgSim, com o mesmo email e senha e registrei o serial do jogo do notebook.Agora só consigo acessar ese jogo e este pontos(que já gastei bastante). O Jogo que está no meu pc tá com 1000 pontos e não consigo acessar mais, meu outro perfil tá aqui e não consigo usar aquele perfil, porque o email e a senha é o mesmo, baita confusão...será que poderia me ajudar? Como eu provo que o LigSim sou eu pra resgatar os pontos daquele outro jogo?
Obrigada pela paciência em ler tudo isso
chrisrj07
Não estou conseguindo comprar simpoints. Dá erro, diz que o número do cartão é inválido, sendo que não é! Quero comprar
marinaduda
nao aparece o botao laranja pra resgatar os simpoints!
laninhabl
Eu tentei comprar Simpoints no Store.
Digitei todos os dados certo,mas da erro no número do cartão de crédito.
Coloquei o número de outro cartão e aconteceu a mesma coisa.
Como posso comprar?
Obridada
FOI ENVIADO UM EMAIL PARA RESOLVER AS SITUAÇÕES ACIMA.
Grata
Lia
Com certeza naum irei mais comprar The Sims! Me arrependi mto de comprar... gastar meu dinheiro, e ter a mesma coisa que as pessoas mau intencionadas que simplesmente baixaram e hackearam tem... qual a vantagem em ter um jogo original se naum temos nem o suporte da empresa?? Um mês eh mto tempo pra ainda naum terem resolvido isso! :evil:
meu nome de usuario e juliocesarhigh
Meu carro sport laranjado não terminou de ser baixado, não consigo baixa-lo mais porque diz que eu já utilizei o código.
Usuário: balica64
usuário: fer_fmk
decepcionadissima com a EA!
somente como certificação queria saber se vocês tentaram esse procedimento:
http://forum.thesims3.com/jforum/posts/list/31826.page
No mais, infelismente estou no aguardo de uma resposta! Mas não esqueci não!
Me cadastrei, e quando fui buscar meus simpoints eles não estavam disponíveis.
Meu nome é Carolina Stecca
Vou poupar estes
Eu não o encontro.
meu nome de usuario e juliocesarhigh
Recebi um comunicado do suporte da Electronic Arts.
Aos usuários que não conseguiram resgatar seus simpoints mesmo tendo feito o passo a passo indicado. Favor enviar email para o suporte:
<font color=blue>suporte3@ea.com</font>
No assunto do email colocar: Simpoints
Não se esqueça de colocar seu nome, email e serial do seu jogo.
<font color=red>Assim que o suporte tiver uma posição eles retornarão via email para cada um.</font>
Esse medida está sendo feito via email pois é a maneira mais segura para um de vocês.
<font color=green>Peço desde já desculpas pela demora. Mas estamos tentando ajudar da melhor forma possível. E mesmo quem já enviou email anteriormente, por favor, mandem email agora para o endereço que foi indicado com os dados solicitados ok?</font>
Alguém me explica o que o computador tem a ver com o fato de no site aparecer que naum tenho nenhum simpoint???
meu nome de usuario e juliocesarhigh
Nome de usuario: Angedy
Oi Gente,
É o seguinte:
Eu fiz essa Postagem no Tópico "Fale com os Moderas" depois de um incidente anteontem e é como me sinto. Resolvi postar aqui tb para que todos saibam e se houver algum trancamento por lá, haverá de haver muitos trancamentos de tópicos, pois estou disposta a colocar esse desabafo em muitos tópicos. Respeito quem não concordar comigo, e espero respeito em troca.
Contudo, ao café, quando expus minha desilusão à minha família tive uma surpresa. Eles se revoltaram contra mim e me fizeram mudar de opinião.
:!: A verdade é que durante anos eu e muitos outros Brasileiros fomos fiéis consumidores da EA Games através do The Sims e senão o tivéssemos sido provavelmente o jogo não alcançaria o sucesso que é. Nós colaboramos com isso. Merecemos respeito. Sei que vcs pouco podem, mas podem mais que nós.
:?
Gostaria que levassem essa mensagem até eles: Nós Brasileiros exigimos respeito. Exigimos que o "Bug" que coloca inglês ao invês de Brasil ou Português ao lado da Bandeira do Brasil seja corrigido. Que as pesquisas que vem na página principal do site sobre o **** que seja dos novos lançamentos tb venham traduzidas para o português que é a nossa língua oficial e nós queremos votar e saber em que estamos votando, pois não somos obrigados a saber ler em inglês. Que a promoção é ótima, que nós adoramos mesmo, mas que não é meia dúzia de prêmios pé de chinelo que vai calar a nossa boca, pois os "bugs" com nossos lotes, casas, objetos e Sims continuam acontecendo e nós, consumidores que compramos o jogo, que gastamos o nosso dinheiro na Store, não queremos saber de quem é a responsabilidade, queremos que tudo funcione bem para podermos usufruir sem desgostos das nossas horas de lazer, afinal foi por isso que investimos em um jogo original. Se a EA Games é a empresa que diz ser, que faça o que tem que fazer para realmente safisfazer os seus clientes, ou seja, NÓS TAMBÉM, BRASILEIROS!
Repito, que sei que vcs quase nada podem, mas tb sei que vcs tem um canal aberto com a Empresa, então façam isso chegar à eles, pois eu não vou desistir, tenho exemplo à dar ao meu filho, aos meus sobrinhos, aos meus amigos e vou perseverar em ver respeitado os nossos direitos de consumidores.
A empresa tem que arcar com aquilo que prometeu, afinal de contas não é nenhuma primeira vez: o jogo já está na terceira edição, então não há desculpas para "bugs" nos sites ou de uploads ou dowloads ou seja lá o que for. Já houve tempo e experiência suficientes para a equipe da EA Games corrigir tudo e colocar no mercado um jogo limpo com uma infraestrutura adequada para receber os consumidores.
Espero não ter me excedido, não é minha intenção ofender ninguém, apenas estou colocando as coisas em pratos limpos, como acho que muita gente gostaria de fazer.
Espero tb que vcs não tranquem esse tópico, pois quem fala a verdade não merece castigo! :-)
Bjs canarinho
NOME: aCarol :?
Nome de usuário DAYANNA4
estou tentando acompanhar o máximo de perto esse caso.. que não é só um problema seu e sim de outros user também. Não deixei ed lado e nem deixo de cobrar uma atitude, ok?
Estamos lutando juntas!
obrigada...
mas depois de tanta demorarem pra responder me respondem pra tentar relogar ¬¬' como se eu jah naum tivesse feito isso 500 vezes, o problema persiste... eu acho q infelizmente vou ter q ir ao Procon... reclamar de propaganda enganosa! Pq foi isso q eles fizeram...
FINALMENTE CONSEGUI PESSOAL...
REAPARECEU O BOTÃO DE RESGATAR SIMPOINTS!
DEPOIS DE UM MÊS... PROBLEMA SOLUCIONADO!