Centrum Pomocy EA nie pomaga? «1234567» Przejdź

Anilewe89

Drodzy użytkownicy! Jeśli zdarzyło się, że zgłaszaliście się do Centrum Pomocy i nikt Wam nie odpisał, albo dostaliście odpowiedź, że nie wiedzą jak Wam pomóc, prosimy, wpiszcie się w tym temacie i opiszcie dokładnie swój przypadek. Z góry dziękuję za współpracę

Pryma

Ostatnio, a dokładniej dziewięć dni temu napisałem do EA w sprawie błędu aktualizacji. Do tej pory nie otrzymałem odpowiedzi co mnie dziwi, gdyż gdy składałem inne problemy otrzymywałem odpowiedź w ciągu kilku dni. Tym razem jest inaczej. A błędem o którym do nich napisałem jest błąd aktualizacji:

Błąd aktualizacji: Znaleziono nieprawidłowy plik.

Zdaje mi się, że tu chodzi o jakiś plik z folderu z grą, może w którymś z dodatków, bo ostatnio usunąłem wszystko co miałem w folderze The Sims 3 w moich dokumentach, ale to nic nie pomogło. Błąd ten wyskakuje zaraz po przetwarzaniu Game/Bin/EAWebkit.dll jeśli to może jakoś pomóc.

kamaiaga

Ja oczywiście też pisałam do EA, w sprawie niedziałającego postępu historii. Do czego to podobne, żeby gracze musieli ściągać jakieś nieoficjalne fixy , które naprawiają grę... Paranoja
W absolutnie KAŻDEJ sprawie, w jakiej do nich *****, otrzymuję odpowiedź żebym sprawdziła możliwości techniczne mojego kompa, żeby usunąć całą zawartość zmodyfikowaną, a w ostateczności usunąć grę, oraz szczegółowo wszystkie jej pozostałości z systemu i wgrać ją od nowa.
Ta odpowiedź, którą wysyłają jest automatyczna . Ci ludzie kompletnie nie są w stanie zaradzić nic na jakikolwiek błąd gry jedyną szansą jest napisanie do pomocy EA w Stanach. Niestety mój angielski nie jest na tyle dobry, żeby opisać wszystkie błędy... no i na odpowiedź czeka się ok tygodnia... ale przynajmniej ludzie tam czytają ze zrozumieniem Twoją wiadomość i na bank przekazują dalej informacje o błędzie, a nie ********* w niepamięć jak to ma miejsce w Polsce

innaniztykotku

Witam. Dzwoniłam do pomocy technicznej EA, ale pracownik w ogóle nie wiedział, o co chodzi. Powtarzałam mu 4 razy a on nadal nie rozumiał. Mam następujący problem: Kupiłam The Sims 3 nie z tego świata, ale gdy je zainstalowałam to wilkołak nie może się przemienić, nawet podczas pełni, wróżki nie mają magicznej mocy ani skrzydeł, czarownice nie mogą czarować, a wampiry nie mogą pić krwi i po pewnym czasie po prostu umierają z pragnienia. Co mam zrobić w tej sytuacji?
Pozdrawiam

Raishana

Witajcie,
Pisałam do Pomocy Technicznej EA w zeszły czwartek. Na stronie jest podane, że w ciągu 24h ktoś się ze mną skontaktuje. Jutro minie tydzień.

Wiem, że nie można zarejestrować SP Diesel pobranego przez Origin ze względu na jakiś błąd, nad którym rzekomo EA ciągle pracuje. Dodam, że ten SP kupiłam w Empiku, a i tak go zarejestrować nie mogę.

Do tego niedawno kupiłam dodatek Supernatural w Originie i jego także nie mogę zarejestrować na głównej stronie. Co więcej, nie mogę odebrać zestawu PvZ z Edycji Limitowanej (a takową własnie kupiłam). Trochę to denerwujące, że za coś płacę, a i tak tego nie mam.
Dodam może, jeśli ktoś miałby wątpliwości:
- Przy rejestracji Supernatural wyskakuje mi, że kod jest nieprawidłowy (tymczasem w Originie przecież działa).
- Przy pierwszym wpisywaniu kodu do obiektów z EL na specjalnej stronie podanej po zakupie gry, strona zaakceptowała kod, ale pomimo 6 dni od tego czasu, zestawu nie otrzymałam. Przy ponownym wpisaniu kodu, oczywiście otrzymuję wiadomość, że kod został wykorzystany.

Pal licho już rejestrację Supernatural i Diesel, ale czy kiedykolwiek dostanę mój zestaw PvZ? Da się coś z tym zrobić? W końcu za niego zapłaciłam, więc to trochę irytujące...

Pozdrawiam,
Rai


Edycja: EA odpisało dziś w końcu.

ogorek1993

moja simka podjęła karierę filmową i wszystkie szło gładko do czasu aż pewnego dnia nie chciała iść do pracy.. tzn gdy auto podjechało wyskakiwała mi ikonka "jedź do pracy" ale ona nadal stała przy drzwiach.. wsiadłam w prywatne auto i podjechałam pod plan filmowy i gdy nacisnęłam na "pracuj" teleportowało mi ją pod dom.. ma ktoś pomysł o co chodzi ?

nikt mi tam nie chciał pomóc

Raishana

@ogorek, powinno pomóc wyprowadzenie i ponowne wprowadzenie jej do domu (może być do tego samego) w edycji miasta.
Jeśli nie pomoże, spakuj ją z domem do skrzyni rodzin, usuń jej parcelę w grze, a na jej miejsce postaw tę ze skrzyni. To pomoże na 100%.

666Karo

ogorek1993 napisał użytkownik:

moja simka podjęła karierę filmową i wszystkie szło gładko do czasu aż pewnego dnia nie chciała iść do pracy.. tzn gdy auto podjechało wyskakiwała mi ikonka "jedź do pracy" ale ona nadal stała przy drzwiach.. wsiadłam w prywatne auto i podjechałam pod plan filmowy i gdy nacisnęłam na "pracuj" teleportowało mi ją pod dom.. ma ktoś pomysł o co chodzi ?

nikt mi tam nie chciał pomóc

Wystarczy,że przebierzesz simkę w strój do kariery i wtedy poślesz ją do pracy,pójdzie na pewno.
Znowu występuje jakiś błąd gry,który prawdopodobnie skupia się na ciuchach do kariery.Miałam taki problem kilkakrotnie i przypadkiem zobaczyłam że moja simka akrobatka (która nie chciała dawać występów właśnie,ani pracować nigdzie indziej nawet po zmianie pracy)nie przebiera się automatycznie jak dostaje polecenie pójścia do pracy,kazałam jej się przebrać i dopiero zacząć występ i podziałało i na każdego innego sima który ma taki problem zawsze działa.Ale błąd niestety pojawia mi się często,przeważnie w połowie lub pod koniec kariery,resetowanie sima ani przeprowadzki nic nie dają,nawet reinstal nie pomógł,więc to kolejny błąd EA.

kreatora

Prosze dajcie mi namiar na telefon lub mail do EACentrum pomocy.Spedzilam dwie godziny w ich slicznych tabelkach nie znalazlam problem,ktory mnie dotyczy w koncu nacisnelam cosik u nich i wylaczyli mi komputer. Widze, ze wy znalezliscie namiar na kontakt bezposredni. Mnie sie nie udalo.

ktosinkas

Wydaje mi się, że większość opisywanych przez Was błędów to BUGI w grze nad którymi EA np. jeszcze pracuje - stąd brak odpowiedzi czy nieznajomość tematu.

Swoją drogą czyż nie ładniej ze strony EA było by choćby odpisanie tych kilku słów: "błąd znany pracujemy nad rozwiązaniem..." ?

Olewanie klientów przez EA nie wróży dobrze samym klientom...
Jeśli trzeba radzić sobie samodzielnie pozostaje niesmak i google

Kameliaxxx

Słuchajcie.
Tym tematem chcieliśmy Wam jakoś pomóc, jeśli Wasze zgłoszenia pozostają nierozwiązane. Nie jest to wątek do wylewania brudów i czytania waszych opinii. Proszę o wypowiadanie się w temacie , jaki problem zgłosiliście, czy pomoc techniczna wam pomogła, a jeśli nie to jaki podali powód, lub jakie rozwiązanie. Co jakiś czas mamy wtedy szansę zwrócić się do nich z hurtową prośbą , jest wtedy większa szansa

Jaktojest

Kameliaxxx ma rację: możemy do ukichanej śmierci narzekać na styl działania Centrum Pomocy, a i tak jedyną SKUTECZNA pomoc znajdziemy tu na forum, czytając rady innych użytkowników.

Trafił w dziesiątkę również Ktosinkas, p.i s.z.ąc o olewaniu klientów przez EA. Ilość bugów w grze nie maleje - na jeden zlikwidowany (ostatnia aktualizacja usunęła znikanie ryb z wyposażenia przy powrocie z zagranicznej podróży) wraz z kolejnym dodatkiem pojawiają się trzy nowe.

Mnie najbardziej irytuje niemożność wyjazdu na wakacje - przy trzeciej próbie podróży do Chin, Egiptu czy Francji gra wywala albo komputer się zawiesza. Zgłaszałem to panience SimGuru i nic, fragmenty moich postów z tym tematem raczyła tylko wycinać. Kupowanie czy budowanie domów wakacyjnych jest więc bez sensu: i tak rodzina nie będzie z nich mogła korzystać.

Nie sądzę, by EA pracowała nad tym bugiem. Olali sprawę cienkim sikiem, jak zwykle. Marka zeszła na psy i gonią wyłącznie za kasą, wyciskaną z zaślepionych, naiwnych polskich małolatów.

Alicja

To prawda, że gra generuje coraz to nowe błędy. Myślę, że twórcy sami nie przewidzieli ich ilości. Starają się załatać problemy, ale pojawiają się ciągle nowe. Jaktojest - nie pocieszy cię - tak jak wielu innych świadomość, że w zasadzie nie ma gry bez bugów i błędów, bo żadna to pociecha, i tylko świadomość, że istnieje forumowe wsparcie w postaci prężnej grupy moderatorów i chętnych do pomocy "współgraczy- współtowarzyszy niedoli" jest osłodą na nasze bolączki.

Wiem, że pomoc techniczna powinna bardziej wspierać graczy, a nie odpowiadać w sposób standardowy na każde pytanie. Na to nie potrafię zaradzić. Zaglądaj więc jak najczęściej na forum, bo sporo się zmieniło - doszły nowe osoby mające sporą wiedzę - nie tylko na temat gry, ale i różnych modyfikacji.

Zauważyłam, że można wybrnąć z problemu z podróżami - znikaniem panelu sterowania gdy gra wczyta Chiny, Francję czy Egipt (ja też uwielbiam zwiedzać grobowce) - kasując pliki tymczasowe danej podróży w folderze current game. Gdy mój Sim znika po dojechaniu na miejsce - tzn nie ma ikonki Sima - nie zapisuję tej podróży - wychodzę do menu głównego i na powrót wczytuję grę, a z folderu current game znajdującego się w Moje dokumenty/EA/TS3 przed ponownym wczytaniem ololicy - nie wychodząc z gry wykasowuję dwa pliki tej eskapady - nie potrafię ci przytoczyć ich nazwy bo składają się za każdym razem z innego ciągu liter i cyferek, jedynie na początku ciągu - w w nazwie powtarza się nazwa miejsca- np China. Po wyjściu z gry folder ten bywa pusty, więc nie mam z czego ci skopiować.
Po wczytaniu parceli domowej Sim może odbyć ponownie podróż i zazwyczaj udaje się dokończyć misję. Oczywiście - osiągnięcia i artefakty z tej poprzedniej misji trzeba policzyć na straty, bo gra niczego nie pamięta po kasacji plików tymczasowych. Może więc zbrzydnąć zdobywanie po raz czwarty topora Pangu. Jedyna korzyść z tego - dość wątpliwa - że robię to teraz błyskawicznie i na "pamięć" :P

nulka118

nstaluje się wszystko ładnie pięknie ale gdy chcę ją uruchomić przez lunchera wyskajuje mi że nastąpił błąd podczas uruchamiania a gdy właczam przez bin itd >> to wyskakuje mi błąd nieudana nieudana inicjalizacja usługi the sims 3 0x0175dcbb.
Co robić błagam pomóżcie

Aa i wszystko jest orginalne

Jaktojest

Witaj, Alicjo! Niestety, jako przeterminowana trąba techniczna nie umiałbym zrobić operacji kasowania, o której p.i.s.ałaś - szczególnie, że byłoby to cofnięciem gry, bez możliwości skorzystania z wcześniejszych zdobyczy typu kupiony już dom wakacyjny.

Nie zgodzę się z Twoją opinią, że WSZYSTKIE gry posiadają bugi: w moje inne ulubione gry, jak DA, Gothic czy Fallout mogę grać, nie inwestując steranych starczych nerwów

Pozdrawiam najserdeczniej.

Alicja

nulka118 napisał użytkownik:

nstaluje się wszystko ładnie pięknie ale gdy chcę ją uruchomić przez lunchera wyskajuje mi że nastąpił błąd podczas uruchamiania a gdy właczam przez bin itd >> to wyskakuje mi błąd nieudana nieudana inicjalizacja usługi the sims 3 0x0175dcbb.
Co robić błagam pomóżcie

Aa i wszystko jest orginalne

To jest off-top - załóż nowy temat - postaram się odpowiedzieć.

nulka118

http://forum.thesims3.com/jforum/posts/list/619217.page

demox1610

kiedyś to przynajmniej od razu odpisywali - ten sam dzień lub następny, a teraz to nie wiadomo czy odpiszą czy nie.

MarciNoFaa

Kupiłam ostatnio ' The Sims 3 Cztery pory roku ' i wszystko świetnie się zainstalowało, zrobiłam nawet aktualizacje, ale wchodze i nie wyświetlają mi się żadne napisy ( niektóre są, ale te z CPR nie ... ;/ i z aktualizacji też nie .. ;q ) ( dodam, że odinstalowałam wszystko: zwykłe, i dodatki: Pokolenia, CPR i Po Zmroku < nw czy ta info sie przyda, ale na wszelki wypadek napisze ;p > ) Screeny - o co chodzi :

1. <a href="http://www.tinypic.pl/2ezfrj4ww60l"><img src="http://images.tinypic.pl/i/00221/2ezfrj4ww60l_t.jpg&quot; border=0></a>
2. <a href="http://www.tinypic.pl/yjiuean8yano"><img src="http://pics.tinypic.pl/i/00221/yjiuean8yano_t.jpg&quot; border=0></a>
3. <a href="http://www.tinypic.pl/25a0sm00xczy"><img src="http://files.tinypic.pl/i/00221/25a0sm00xczy_t.jpg&quot; border=0></a>
4.<a href="http://www.tinypic.pl/0t5saqky9cgw"><img src="http://images.tinypic.pl/i/00221/0t5saqky9cgw_t.jpg&quot; border=0></a>


I jak sobie z tym poradzić ; / ?

paulinna

ostatnio kupiłam Monte Vista. sam dodatek działa i pojawia sie w grze, można budować i kupować tak jak zwykle, ale nie można używać obiektów związanych z tym dodatkiem (np. pieca, tortu itd.), albo wcale sie nie wyświetlają (np. ciuchy). na amerykańskim forum EA znalazłam pomysł żeby wszystko skasować i zainstalować ponownie, ale to nie pomogło. Pisałam w tej sprawie i do naszej krajowej pomocy technicznej i do zagranicznej, ale odp nie dostałam.
Jakieś pomysły jak to naprawić?
pozdrawiam

vuxyz

Hej mam do was prośbę i mam nadzieję że mi pomożecie. Sprawa wygląda następująco: ostatnio pobrałam najnowszą aktualizację, zainstalowałam dodatek Kariera i pobrałam jakieś dodatkowe obiekty z internetu. Wszystko działało super, ładowało się szybko i nie zamulało, do czasu. Jak za którymś razem włączyłam program startu wzięłam play i klasycznie wyskoczył mi znaczek EA, następnie to The Sims 3 i zaczął ładować się ten pasek. Następnie wybrałam miasto i ładowało się dalej, w pewnym momencie zacięła się muzyka, ekran zrobił się czarny i wyskoczył mi napis: "Program przestał działać poprawnie (jakbym nie zauważyła) z powodu wystąpienia problemu. System Windows zamknie program i powiadomi Cię, jeśli istnieje dostępne rozwiązanie". Wyłączyłam grę i włączyłam ją ponownie ale sytuacja powtarzała się za każdym razem, kiedy próbowałam ją uruchomić (a muszę dodać że grę mam orginalną tak samo jak dodatki i akcesoria). Proszę pomóżcie mi bo to dla mnie bardzo ważne, a centrum pomocy EA nie odbiera telefonu.