Hallo allemaal,
Ik hoop dat iemand mij kan helpen met mijn probleem. Ik heb al een lange tijd de sims 4 en nooit problemen er mee gehad. 3 weken geleden moest ik een update doen waardoor de opmaak van de sims ook anders werd na die update. Nu is alles weg al mijn huishoudens etc sinds die update. Ook dat vind ik nog niet zo erg maar ik kan helemaal niet meer online komen zodat ik in de galerij kan. Ik ben op orgin online ik snap er helemaal niks van. Ook is er geen knop meer van community in mijn galerij. Kan iemand mij hiermee helpen? Iemand ook dit probleem?
1
Reacties
Wel kan je als je de legacy versie van de Sims 4 heb gedownload de spelonderdelen die zijn uitgebracht tussen september 2014 en oktober 2019 gewoon blijven gebruiken. Het nieuwe uitbreidingspakket: Studentenleven is alleen beschikbaar voor de krachtigere pc's en mac's.
Hier kan je lezen waar je computer aan moet voldoen: https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-4/the-sims-4-system-requirements/. Er is ook een online tool waarmee je direct te weten komt of je de Sims 4 kan spelen.
Dat heeft allemaal ook gevolgen voor de online galerie van Origin. Na die update is deze alleen beschikbaar voor de krachtigere computers. Meer informatie kan je ook vinden op: https://help.ea.com/nl/
Origin cache wissen
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Daarna De Sims 4 repareren via Origin, door in je spelbibliotheek rechts te klikken op De Sims 4.
@Melissza_xx
Nagaan of jouw systeem voldoet aan de systeemvereisten voor De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Die dient namelijk Metal te ondersteunen, meer daarover: https://support.apple.com/en-us/HT205073
Software update doen. Alle updates installeren en opnieuw starten. Als dit niet werkt, heb je de keuze: vervanging of andere platform gebruiken.
Voor Windows kan je een test doen op deze website: https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4/12305
Galerij bekijken kan via: https://www.ea.com/nl-nl/games/the-sims/the-sims-4/pc/gallery
Uitbreidingen ect vanaf Studentenleven, galerij en andere online functies worden niet ondersteund met De Sims 4 Legacy Editie.
Kinderaccounts hebben geen toegang tot online functies.
Telefonisch contact opnemen voor je geld terugvragen voor uitbreidingen ect die niet werken met De Sims 4 Legacy Editie, omdat jouw systeem De Sims 4 niet kan draaien.
De helpdesk is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 12:00 tot 21:00 via deze telefoonnummers:
Voor Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
Voor België: 02 808 4590 (lokaal tarief)
Terugbelverzoek indienen kan via: https://help.ea.com/nl/contact-us/
"De Sims 4 Legacy Edition biedt langdurige ondersteuning voor computers die afhankelijk zijn van oudere technologieën.
Je hoeft de Legacy Edition alleen te downloaden als je een bericht daaromtrent hebt ontvangen toen je De Sims 4 probeerde te openen.
Je kunt ook de systeemvereisten voor De Sims 4 basisgame raadplegen; als je aan die voldoet, hoef je de Legacy Edition niet te downloaden."
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-legacy-edition
Veelgestelde vragen (FAQ) over De Sims 4 Legacy Edition
https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/FAQ-De-Sims-4-Legacy-Editie/m-p/8452343#M2710