Wij zijn in het bezit van Sims3 basisspel, seasons, pets en into the future. Ook hebben we via de sims3store heel wat dingen gedownload wat nooit een probleem gaf. Maar nu heb ik gisteren online via de sims3store de wereld MonteVista gekocht voor 20 euro (dus niet via simpoints). Ik heb in mijn mail een rekening gekregen en ook op de site van EA staat dat ik het gekocht heb. Maar ik kon de wereld het niet vinden. De wereld moet automatisch downloaded in mijn spel maar deed dit niet. Hierop heb ik geprobeerd de code aan te melden maar hij zei dat deze code reeds in gebruik was. (kan niet is nieuwe code die kwam bij de rekening). Hij staat ook niet in de gamebibliotheek. Nergens. Nu heb ik de origin app geactiveerd en nu ben ik alles kwijt. Al mijn huizen en werelden. Als ik het spel start is het alsof de sims3 nu net pas geinstalleerd is. Ook heb ik 1000 extra simpoints. Net als toen we sims3 geinstalleerd hebben heel lang geleden. Hoe kan ik dit nu oplossen en waarom kan ik Montevista niet downloaden?