Betaling blijft in behandeling

Lisannee98Lisannee98 Berichten: 13 Brabbelende Baby
Hoi allemaal,

Ik had een bestelling geplaatst bij origin voor uitbreidingen van de Sims. Normaal gesproken krijg ik direct een mail dat ik kan downloaden.
Nu blijft echter mijn bestelling op 'betaling in behandeling' staan. Bij klantenportaal van EA staat dit:

Betaling in behandeling: Je moet je betaling nog offline of via een derde partij (zoals PayPal) afronden.

Maar ik heb alles netjes betaald zoals normaal. Ik heb niet doorgeklikt na het betalen, maar netjes gewacht tot alles verwerkt is.
Het geld, € 50,- (!) is ook al afgeschreven van mijn rekening.

Weet iemand hoe ik dit kan oplossen zodat ik de pakketten toch kan downloaden?
Het is voor mij best veel geld, zou het heel erg jammer vinden als ik dat kwijt ben!

Dankjewel alvast!

Reacties

  • DeborahDeborah Berichten: 10,591 Moderator
    Heb je dit probleem nog steeds?
    Zo ja, neem dan contact op met de helpdesk van EA.

    Some angels choose fur instead of wings
  • RSZRSZ Berichten: 194 Kwebbelend Kind
    Als de betaling op verwerken staat, dan dien je gewoon 36 uur te wachten, @Lisannee98.
    Origin eens opnieuw opstarten.
    Je computer opnieuw opstarten.
    Je volledig eerst afmelden en Origin volledig afsluiten. Eventjes wachten dan. Origin weer starten en inloggen, met de juiste EA / Origin account uiteraard.
    Nagaan dat je wel verbonden bent met het internet en de werking van Origin niet geblokkeerd wordt.
    Status van bestelling kan je controleren op: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
    Nagaan dat je wel bent ingelogd met de juiste EA / Origin account.
    Alle filters in de Origin spelbibliotheek wissen.
    Het basisspel is vereist om uitbreidingen te kunnen spelen.
    Als de gekozen betalingsmethode niet werkt, dan zul je een andere betalingsmethode moeten gebruiken
    Met een kinderaccount is het niet mogelijk om online te kopen via Origin.
    De Origin cache wissen, zie daarvoor: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
    Bij problemen dien je contact gaan opnemen met het bedrijf die je gekozen betalingsmethode afhandelt.


    Telefonisch contact opnemen met de helpdesk, gaan via deze telefoonnummers:
    Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
    België: 02 808 4590 (lokaal tarief)
    Ook kan je een terugbel verzoek opgeven via: https://help.ea.com/nl/contact-us/


    Groetjes.
Log In of Registreer om te reageren.
Return to top