Acquisto stuff pack xbox

ER9907

Ciao Raga, volevo sapere una cosa, io ho ovviamente the Sims 4 e tanti pacchetti che ho comprato e quindi possiedo, il nuovo stuff pack "il mio primo animale" ha bisogno di cani e gatti per funzionare. Cani e gatti è un pacchetto che già possiedo, perché mi dice che lo stuff pack non è acquistabile??

Simone262

Ciao! Lo stai cercando di acquistare tramite Origin? Potresti mostrare una foto di cosa vedi? Grazie!

ER9907

Ciao Simone, no, cerco di acquistarlo su xbox.

Simone262

Non possiedo console quindi vado ad intuito, nel messaggio viene specificato perchè non lo puoi acquistare? Magari al momento non è disponibile perchè serve un aggiornamento della console o solamente stanno facendo manutenzione allo store.. Altri pacchetti te li fa acquistare?

ER9907

Si altri pacchetti sono acquistabili, praticamente tutti. Il mio primo animale mi dice che devo avere sims 4 venduto separatamente cosa che ho altrimenti non potrei giocare, e sims 4 animali che già possiedo.

ER9907

ER9907

ER9907

ER9907

Non capisco perché raddoppia ciò che scrivo 😂

Simone262

Mi sembra strano, ti direi di provare a contattare il supporto dello store per una verifica.

EA_Dante

@ER9907 Hai già provato a svuotare la cache della console?

Potrebbe trattarsi altrimenti di qualcosa relativo alle licenze, legato forse alle impostazioni "Xbox home" come tu stesso hai menzionato qui, oppure qualcosa potrebbe essere andato storto durante l'acquisto. Come dice Simone, questo puoi verificarlo contattando l'assistenza Xbox.

ER9907

Va bene, allora contatto l'assistenza, grazie mille.

ER9907

Aspetterò per chiamare perché ora a causa della pandemia non mi fanno chiamare.

ER9907

Qualcuno mi può dire cosa significa e perché non posso installare questo stuff pack?

ER9907

Qualcuno mi può dire cosa significa e perché non posso installare questo stuff pack? https://us.v-cdn.net/6022082/uploads/editor/jm/k33bel3brrdy.jpg

ER9907

> @ER9907 ha detto:
> Qualcuno mi può dire cosa significa e perché non posso installare questo stuff pack? https://us.v-cdn.net/6022082/uploads/editor/jm/k33bel3brrdy.jpg

@Simone262

ER9907

Qualcuno mi può dire cosa significa e perché non posso installare questo stuff pack? https://us.v-cdn.net/6022082/uploads/editor/jm/k33bel3brrdy.jpg

Simone262

Hai provato a contattare l'assistenza xbox come ti ha consigliato @EA_Dante ?

ER9907

Si ma non mi hanno saputo dire molto perché dovrei contattare proprio l'assistenza che si occupa dello store e capire quale sia il problema, ma non so come contattare tale assistenza.

ER9907

Simone tu sai perché non mi permette di comprarlo? Eppure gli altri pacchetti li acquisto senza problemi, ho quasi completato la collezione.

ER9907

> @ER9907 ha detto:
> Simone tu sai perché non mi permette di comprarlo? Eppure gli altri pacchetti li acquisto senza problemi, ho quasi completato la collezione.

Simone262

Non conosco il motivo, l'unica cosa è contattare l'assistenza dello store per chiedere una verifica, se non sai come fare chiedi direttamente all'assistenza Xbox come fare a contattare quella dello store. Noi come forum non possiamo fare altro.

ER9907

Va bene grazie mille Simonee✌🏼

ER9907

Salve a tutti, volevo informarvi che il pacchetto il mio primo animale stuff pack è acquistabile solo per chi non possiede cani e gatti, perché è acquistabile il mio primo animale e cani e gatti insieme e non singolarmente. In futuro spero renderanno disponibile il mio primo animale stuff pack singolarmente. Informazione da Microsoft store.