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Sims 4 problème

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J'ai l'air d'être vraiment chiante mais je suis surtout déçue, si quelqu'un pourrait me repondre cela pourrait vraiment m'aider..
Bon je viens d'acheter mon jeu de Sims 4 ; je l'ai testé sur mon premier ordi portable qui une fois installés avait des graphique vraiment bizarre à l'entrée du jeu ; des bandes violettes roses et bleues.. Bon du coup j'ai ensuite réinstaller le jeu sur l'ordi portable de ma sœur qui a marché mais qui bug enooooormement.. Les sims restent plantés.. Les actions sont très lente.. De gros bugs ; les voisins qui restent plantés devant chez moi avec chacun un plat à la main.. Je ne comprends pas.. On m'avait promis un jeu exceptionnel.. Finalement je me demande si le problème vient de mon ordi ou du jeu.. Faut-il avoir un ordi très performant pour jouer ? Je suis perdue.. J'aimerai qu'on maide.. Svp merci à vous

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