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Sommaire Questions Techniques Les Sims 3
Lilisims
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Cette salle est destinée aux problèmes d'ordre technique
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Problèmes techniques PC
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Coordonnées Service consommateurs
Pour la France: 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: 02 808 45 90
Pour la Suisse: 0225 181005
de 9h à 21 h (heure française), du lundi au samedi
Prix d’un appel standard, veuillez contacter votre opérateur pour plus d’informations.
Canada:
Par téléphone
1 (866) 419 5766
L'assistance technique est offerte en français entre 10h00 et 17h00, HNC.
Ou encore, utiliser le service après-vente Origin par mail.
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Réponses
Aide et Questions générales
Sommaire mis à jour par Lotus le 18/01/2014
A lire si votre jeu ne fonctionne pas
Base de registre - Nettoyage
Contrôle de redondance cyclique
Dossiers sims3 - Leurs fonctions
Erreurs d’échec de l’authentification du disque
Fichiers packages: installation/désinstallation etc...
Fichiers supprimables
Licences - Limite d'installations
Logiciels gratuits pour se faciliter la vie
Paramètres du jeu - Réinitialisation et problèmes
Progression de l’histoire
Quelques notions techniques
Revente du jeu Sims3
Steam - Achat du jeu et des add-ons
Version de jeu - Code régional
Windows 8 - Fonctionnement du jeu
[Tutoriel] Changer l'emplacement de vos parties
[Tutoriel] La base de registre sous Windows 8
Bugs
Age et sexe impossible dans le CAS
Animaux déformés
Barre de contrôle du bas absente
Bâtiments communautaires - Impossible d'y accéder
Bébés déformés
Blocage dans le CAS
Blocage sur le plan de la ville
Chevaux - Problèmes
Console du jeu a disparu
Croix bleues sur les meubles
Eau et poissons - Problème d'affichage
Effets speciaux ne s'affichent pas
Inventaire famille - Bug main fermée
Lots inaccessibles
Mode achat et construction ne fonctionnent plus
Poissons disparus de l'aquarium
Processeur de création de tombeau ne fonctionne pas
Sims chauves
Sims bloqués en prenant une photo
Sims déformés et problèmes dans le jeu
Sims3Pack n'apparaissent plus dans le jeux
Température bloquée
Texture du terrain - Bug
Bugs spécifiques aux add-ons
Bugs de Destination Aventure
Bugs du kit Inspiration Loft
Edit : mise à jour des liens
CD - Le quel mettre pour lancer le jeu ?
CD introuvable suite à installation
Disque non trouvé
DVD non reconnu par le PC
DVD-Rom perdu - Récupérer une version numérique
Jouer sans le CD
Lecture impossible du DVD
Échec de l'autorisation du disque
Erreur d’échec de l’authentification du disque
Code erreur/ Message d'erreur
Code d'erreur
Code d'erreur 12 et code d'erreur 13
Code erreur 16
Code erreur 289
Code d'erreur 317
Code erreur 345
Dasmx86dll.dll - Fichier manquant
Dbghelp.dll - Fichier manquant
Erreur irrécupérable
Messages d'erreur
Application 16 bits non prise en charge
Application Win32 non valide
Application...exception non gérée - Exception raised
Connexion serveur de licence SIMS 3
Echec de l'initialisation du service
Erreur de vérification
Erreur echec de l'operation d'E/S (modification des attributs)
Erreur grave est survenue lors du téléchargement
Erreur inattendue bloque cette application
Erreur 5005 : 0x80070017 est survenue lors de l'installation.
Erreur 7049.400
Erreur Qtcore4.dll suite à une mise à jour
Erreur...Veuillez consulter le journal pour plus de détail
L'appareil 0 ne peut pas exécuter car votre carte vidéo
Log message Found 0 - Matched 1, carte graphique
Sims 3 a cessé de fonctionner
Code d'activation/ Code installation/ Numéro de série/ Clé de registre
Clé de registre - Comment la retrouver
Code d'activation du jeu non reçu
Code invalide
Echec authentification disque
Jeu neuf identifié comme copie illégale
Numéro de série invalide
Pack de démarrage Sims 3 - Code d'enregistrement ne fonctionne pas
Codes de triche
Barre de code triche
Compatibilité/ Configuration/ Système d'exploitation
Compatibilité du jeu Sims 3 avec un add-on étranger...
Compatibilité français/anglais
Configuration suffisante ?
Ordinateur - Lequel choisir
Windows 7 et le jeu
Edit : mise à jour des liens
Ecran Bleu/ Noir
Ecran Bleu
Ecran Bleu - Tcpip.sys
Ecran Noir avec son et musique
Ecran noir dès l'ouverture du jeu
Ecran sombre
Résolution d'écran
Résolution d'écran (16:9)
Carte graphique / Carte vidéo/ Graphisme
Carte graphique/vidéo
Log message Found 0 - Matched 1, carte graphique
Carte graphique - Questions
L'appareil 0 ne peut pas exécuter car votre carte vidéo...
Problèmes de graphisme
Animaux déformés
Bébés sont déformés
Carré rouge clignotant sur terrain.
Corps des Sims coupés
Couleur des objets non-conformes...
Eaux sont confondues (Les)
Eau et poissons - Problème d'affichage
Graphismes déformés
Graphisme - Grands pics
Graphismes sombres
NVidia 6200 - Graphismes mauvais
Piscine foncée
Sims chauves
Sims et éléments du jeu avec des trous invisibles
Terrains Bleus ou Noirs
Texture du terrain - Bug graphique
Vêtements flous
Windows 8 - Problèmes Graphiques
Edit : mise à jour des liens
Pour Origin, voir plus bas.
Installation
Erreur 5005 : 0x80070017 est survenue lors de l'installation.
Installation du jeu sur Disque dur Externe
Installation - Erreur de CRC
Installation impossible des sims (que ce soit le 1, le 2, ou le 3)
Installation ou désinstallation impossible du jeu
Monte Vista - Installation et problèmes
Ordre d'installation extensions et kit objet
Vérification de l'installation impossible
Désinstallation
Désintallation impossible
Le jeu veut se désintaller tout seul
Supprimer des mondes
Résinstallation
Réinstallation et mises à jour
Réinstaller la version achété sur EA Store
Réinstallation sur 2éme disque dur
Réinstaller le jeu - Questions
Disparition/ Invisible
Absence de la barre de contrôle du bas
Disparition de certains batiments
Objets invisibles
Sims n'apparaisent plus
Lancement/ Lanceur
Echec d initialisation du service
Erreur CmdPortalClient
Lanceur du jeu codé/crypté
Lanceur et Internet Exploreur 8
Lanceur inactif et écran noir à l'ouverture suite aux récentes Maj - Solution
Lanceur gèle hors ligne
Launceur - Problèmes
Lanceur reste entièrement bleu
Sims3Launcher a cessé de fonctionner
Suppression de fichiers impossible dans le lanceur
Origin (ancien EADM)
Blocage téléchargement du jeu via Origin
Connexion au EA download manager impossible
[EADM - Ouverture systématique avec le lanceur
EADM - Problèmes
Erreur de script - Connexion impossible
Jeu n'apparait pas dans Origin
Origin
Téléchargement version numérique du jeu impossible
Windows 8 / Origin / Les Sims 3 : L'Installation à suivre !
Edit : mise à jour des liens
Changer le jeu de langue
Compatibilité français/anglais
[Tutoriel] Changer la langue sous Windows 8
Mémoire RAM
Mémoire insuffisante
Quantité de mémoire RAM réellement nécesaire pour le jeu ?
Question sur la mémoire vive - Comment ca marche ?
Rajouter de la memoire pour que le jeu bug moins
Mise à jour/ Patch correctif
Mises à jour - Liens directs officiels
Généralités sur les mises à jour
Instalation ZEN des MAJ
Mise à jour manuelle
Mises à jours - Problèmes et solutions
Mise à jour sans internet
Quel patch du jeu met-on ?
Téléchargements disparus depuis la Maj
Arrêt/ Blocage/ Chauffe/ Freeze et Ralentissements du jeu
Arrêt de l'ordinateur au bout de 10 min
Arrêt de l'ordinateur après un certain temps de jeu
Arrêt de l'ordinateur tout seul
Arrêt du jeu - Écran noir
CAS - Le jeu s'éteint quand je crée un Sim
Freeze et redémarrage du pc
Lags intempestifs
Lenteur du jeu
Message - Sims 3 a cessé de fonctionner
Mise en veille en jeu
Ralentissements etc - Réponses
Ralentissement du jeu et plantage
Redemarrage de mon ordinateur portable
Retour bureau/ Crash
Retour au bureau
Sauvegardes
Blocage pendant le chargement d'une partie sauvegardée
Changer l'emplacement des parties
Chargement de partie impossible
Chargement de parties - Problèmes
Code d'erreur 12 et Code d'erreur 13
Récupération de sauvegardes
Sauvegardes disparues
Sauvegardes et réinstallation du jeu
Sauvegardes - Les déplacer
Sauvegardes - Temps
Terrains bleus ou noirs
Son
Son qui grésille
Son - Questions et problèmes
Son - Musique de la chaine Hi-Fi
Vitesse
Vitesse dans le jeu
Vitesse - Problèmes
Divers
Animalerie pour l'édition limitée d'Animaux&Cie - Téléchargement
Connexion impossible pour Showtime
Facebook et Showtime
Monte Vista - Installation et problèmes
Edit : mise à jour des liens
Notions techniques
Passer du PC au Mac
Passer mes sauvegardes du Mac au PC
Passer mes sauvegardes du PC au Mac
Passer du PC au Mac avec une version numérique
Où sont les photos ?
Comment lire une vidéo enregistrée par le jeu ?
A quoi sert le dossier DCBackup ?
Jouer en mode fenêtré
En passant de PC à Mac, je n'ai plus Sunset Valley
Conseils d'achat d'un Mac
Puis-je jouer aux Sims 3 sur un iMac G5 ?
Jeu incompatible avec processeur Power PC
Trouver le contenu de l'échange sur Mac
Installation - désinstallation
Installation bloquée
[Snow Leopard] Installation bloquée
Installation : sélectionner un volume
Installation additionnel : ne trouve pas le jeu base
Installer un additionnel ancien
Installer un additionnel américain sur la base française (ou inversement)
Comment récupérer la clé d'activation ?
Désinstaller
Désinstaller un additionnel
Désinstaller : quels risques ?
Versions téléchargeables
Passer du PC au Mac avec une version numérique
Changer de Mac avec une version numérique
Comment télécharger le jeu ?
EADM incompatible avec Mac : comment télécharger le jeu ?
Origin incompatible avec Mac : comment télécharger le jeu ?
[additionnel téléchargé] Le jeu ne se lance pas
[additionnel téléchargé] "Erreur inconnue" au lancement du jeu
[additionnel téléchargé] La maj s'installe en boucle
Le lanceur
DVD non reconnu
Le lanceur me demande un CD que je n'ai plus
Le lanceur ne détecte pas les maj
Mon lanceur ne détecte pas la nouvelle maj
Mon lanceur est bloqué sur l'onglet des maj
Le lanceur se ferme sans télécharger la mise à jour
Le lanceur ne s'ouvre plus depuis que j'ai annulé une maj
[additionnel téléchargé] "Erreur inconnue" depuis annulation d'une vente
[Snow Leopard] Le lanceur ne s'ouvre plus depuis que je suis sur Snow Léopard
[Snow Leopard] Le lanceur ne s'ouvre plus depuis la maj 10.6.1
Le lanceur ne s'affiche pas entièrement
MAJ Les Sims 3
Comment installer une maj ?
Le lanceur ne détecte pas les maj
Mon lanceur ne détecte pas la nouvelle maj
[Lion] Maj Nvidia 9400 et 320M
Maj 1.5/1.6
Maj 1.7
Les bugs persistants malgré la maj 1.7
Maj 2.16/3.12/4.9/5.7/6.4/7.2/8.0
Maj 1.31/1.32/1.33
Maj 1.42
Maj 1.47
Maj 1.48
Maj 1.50
Maj 1.55
Maj 1.57
Maj 1.63
"Erreur inconnue" au téléchargement d'une maj
Le téléchargement de la maj se bloque
[additionnel téléchargé] La maj s'installe en boucle
MAJ OS X
Les Sims 3 et OS X 10.7 Lion
Les Sims 3 et OS X 10.8 Mountain Lion
Les Sims 3 et OS X 10.9 Mavericks
Jouer sans souris
Mon jeu rame
Le jeu rame quand je change la vitesse
Le jeu rame depuis formatage
Retour bureau quand je veux sauvegarder
Retour bureau avec message d'erreur
Erreur 12 (sauvegarder et quitter le jeu)
Graphisme : sims noirs, sims chauves, parquets clignotants...
Graphisme : jeu pixellisé
Je n'ai pas l'interface pour entrer les codes de triche
Touche @ non reconnue par le jeu
Terrains vides, bleus et inaccessibles, personne en ville
Ecran noir après avoir adouci les bords
[Snow Leopard] Mes Sims ont le visage coloré
[Snow Leopard] Lenteurs et graphismes dégradés depuis Snow Léopard
Logiciels annexes
Puis-je installer des mondes créés avec le CAW ?
Quand aurons-nous le CAW ?
[Store - Échange - Sites de fans] Comment télécharger et installer en images
Guide du parfait téléchargeur-installateur-joueur
Installer un objet sur deux PC différents
Mon jeu plante avec n'importe quel objet du Store ou de l'Echange
[Store - Échange] Partager ses créations sur Échange
Récupérer mes SimPoints en image / EA Store- Récupérer mon N° de Série
L'échange
L'échange ne fonctionne pas: Aucun résultat pour aujourd hui
Mes créations dans l'échange
Je n'arrive plus à installer mes propres créations
Censure et mots interdits
Création masquée : pourquoi ?
Créations disparues de l'Echange !
Où sont mes créations dans l'Echange ?
Partager mes créations
Partager des créations dans l'échange: Problèmes
Uploader mes créations du lanceur vers mon studio et l'Echange
Problème de réseau
Upload : charger un gros fichier
Upload : comment changer l'image ?
Upload de media
Problème sims préfabriqués
Téléchargements
Code erreur 282
Coiffure: J'ai téléchargé un Sim mais elle n'est pas venue avec
Contenu supérieur associé
Contenu de l'échange invisible
Désinstaller les téléchargements
Fichiers avec dépendances: Objet impossible à Désinstaller :
Historique de l'échange
Images et photos qui n'apparaissent pas
Je n'arrive pas à désinstaller mes téléchargements
Je n'arrive pas à télécharger
Je n'arrive pas à télécharger sur MAC
Je n'arrive pas a téléchargé créer un monde
Je n'arrive plus à télécharger
Je télécharge mais ça ne s'installe pas
Les Sims changent d'aspect dans le jeu
Mise à jour du jeu pour télécharger
Monde téléchargé: il fait planter mon jeu
Monde téléchargé non conforme à l'aperçu
Téléchargement des disques additionnels via Origin
Télécharger un gros fichier
Télécharger Créer un Monde
Textures invisibles dans le jeu
Où placer ces terrains communautaires ?
Où placer ces terrains téléchargés ?
Où sont les maisons que j'ai téléchargées ?
Où sont les téléchargements dans mon jeu ?
Problème sims préfabriqués
Un carton quand je télécharge
A jour 27.08.2014
Le paiement
Achat de SimsPoints avec le téléphone
Achat par CB: Problèmes
Carte de credit refusée
Carte de SimsPoints
Mode de paiement: Carte de Crédit ne fonctionne pas
Paypal
Le compte Store
Historique de mes achats
Je n'ai pas accès au bas de la fenêtre pour finir de m'identifier
Je n'arrive pas à accéder à mon compte
Numéro de série invalide
SimsPoints
Achat sans le cadeau promis
Acheter des SimPoints depuis un autre pays francophone que la France
Acheter des SimPoints par téléphone
Acheter des SimPoints selon mon opérateur téléphonique
Ambitions et autres extensions : pas de simpoints
Code promotionnel incompatible
Impossible d'achter des simpoints via CB/Paypal/Paysafecard
Les SimPoints sont débités mais je n'ai pas les objets
Récupérer les SimPoints d'un achat qui finalement ne me convient pas ?
Simpoints débités deux fois
Simpoints offerts mais irrécupérables
Une erreur dans mon profil m'empêche de bénéficier de mes Simpoints
Les kits et objets
Barnacle Bay : Problème avec le Téléchargement et l'installation
Bibliothèque Gothique
Bonus Collector
Casino - Problèmes et solutions
Hidden Springs
Lunar Lakes
Monte Vista - Installation et problèmes
Objets défectueux du Store (Les)
Objets exclusifs à télécharger (Les)
Pack voiture éléctrique Renault
Riverview
Toyota Prius
Version Collector
Vie citadine: Téléchargements, enregistrement et problèmes
Divers
Achats disparus de mon jeu
Acheter un seul objet dans un set
Ajouter une série dans une liste d'envie
Changer un objet de catégorie
Conflits entre les objets "supérieurs"
Le lanceur et mon navigateur internet
Mon jeu est planté depuis l'installation d'un objet du Store
Mon navigateur internet est incompatible avec le Store
Objets du store qui se désinstallent tout seul du launcher
Offre du jour: erreur système lors de l'achat
J'ai été débité de trop de points
Patch du Store: Impossible à faire
Patch impossible à télécharger
Supprimer le compte
Téléchargement : symptômes et remèdes
Sites de fans, contenu personalisé et divers
Comment télécharger / installer en images
Contenus personnalisés téléchargés avec Steam
Contenu du magazine officiel
Deux comptes Origin
Fichiers .ico (icônes)
Gérer les téléchargements d'un site de fans
Gérer des sous-dossiers
Logiciel de compression gratuit
Objet et code 10e anniversaire
Problème de contenu personnaliser sur Mac
Protocole Internet
A jour 27.08.2014