"A partir del 11 de octubre de 2018, las copias gratuitas de The Sims 2 Ultimate Collection ya no estarán disponibles.

¿Por qué el cambio?
Hace unos años, realizamos una promoción por tiempo limitado que ofrece códigos gratuitos para The Sims 2 Ultimate Edition. Desde que terminó esa promoción, hemos recibido muchos contactos que solicitan códigos para la colección.
Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para apoyar a estos contactos en el pasado, pero hemos llegado a un punto en el que ya no podemos.

¿Qué pasa si tengo el juego pero tengo problemas con él?
¡Haznos saber! Estamos encantados de ayudarle con cualquier cuenta o problema técnico relacionado con su copia de Los Sims 2."

https://help.ea.com/es/help/the-sims/the-sims-2/ending-code-support-for-the-sims-2-ultimate-collection/