Problema con mascotas

AiDA03

Desde la última partida en la que me mude a otro solar, cuando llamo para adoptar una mascota enseguida llega la persona encargada con el trasportín pero... está vacío!!! He buscado por todas partes, solar incluido y el gato/perro no aparece por ninguna parte... ¿qué puedo hacer?
Mi Sim tampoco puede consultar las audiciones disponibles... por mucho que pulso el icono nada de nada así que está sin trabajar