Sims 4 Konsole alle Erweiterungen funktonieren nicht

GerryJaden

Hallo zusammen,

meine kleine Tochter spielt immer Sims 4 auf unserer PS4. Jetzt hat Sie heute zum Geburtstag alle Erweiterungen bekommen 3x Bundel und 1x Berühmt werden. Diese wurden Heruntergeladen und Installiert. Anschließend haben wir die PS4 jetzt mehrfach neu gestartet. Weil die Erweiterungen zwar in der "Deine Sammlung" angezeigt werden, jedoch die Inhalte alle nicht im Spiel sind. Auch können die neuen Welten alle nicht Betreten werden.

Es erscheint die Fehlermeldung, das die Welten nicht installiert sind und man das Spiel nach dem installieren neu Starten soll - wurde mehrfach gemacht. Auch alle Inhalte haben wir erneut heruntergeladen! Wo genau liegt hier das Problem? Die kleine hat den ganzen Tag an Ihrem Geburtstag nur vor dem Fernseher gesessen und geweint, auch alles zureden half nix! Bitte um rasche Hilfe. Danke

Viele Grüße
Gerry

DarkLady1979

schaut mal, ob euch das hilft,was hier als Lösung markiert ist:
https://answers.ea.com/t5/Die-Sims-4/PS4-Sims4-Erweiterungspack-im-Spiel-nicht-Verfugbar/m-p/7907649#M13104

GerryJaden

Hallo DarkLady,

danke für den Link, wir haben dies schon versucht. Auch haben wir mein PS4 Konto mal deaktiviert und wieder aktiviert. Hat bis dato alles nichts geholfen. Das Gerät als Primäres deaktivieren und aktivieren sowie auf Lizenzen wiederherstellen über den PS-Store half leider auch nicht.

Viele Grüße
Gerry

DarkLady1979

Das Problem scheint derzeit häufiger aufzutreten:
https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-Consoles/bd-p/the-sims-4-technical-issues-consoles-en

Außer dem Lösungsansatz mit dem deaktivieren und aktivieren des primären Kontos scheint da derzeit keine andere funktionierende Lösung zu geben.

Ggf mal das hier probieren, das kam als Lösungsansatz von einem EA Mitarbeiter

Since you're on PlayStation 4, let's first try checking your Library in the Purchased folder. Once there, check for the game and see if the addons show there. It may be that the DLC is missing a recent update, so the update may need to be manually triggered.

Another thing that can help is to try to restore licenses on the console. If something is registering as owned but not owned, it can help sync that information with PlayStation's servers. You may also want to power-cycle your console afterwards.

Please give that a try and let me know how it goes.

GerryJaden

Hallo DarkLady,

vielen Dank nochmal für die Informationen, genau den Link hatten wir auch gefunden und es versucht mit dem resync über Linzenzen Wiederherstellen. Aber auch dies hat leider nicht den gewünschten erfolg versprochen. Ich habe nun ein Ticket eröffnet bei EA und werden nun erst mal das Grillen beenden sodass die kleine nicht auch noch hungrig ins Bett geht weil ich hier seit Stunden das Internet durchforste - Vielen lieben Dank Dir nochmal für deine mühe.

Viele Grüße
Gerry

DarkLady1979

wenn das Ticket bis morgen Abend nicht beantwortet wird, telefonsupport dann wählen.