Simpoints werden nicht angezeit

SweetJolly12

Hallo, ich habe ein Problem. Ich habe heute (27.10 20:25 Uhr) bei Origin 5000SimPoints gekauft (also nicht über den direkten Button im Store, sondern bei Origin direkt.) Doch diese werden mir jetzt im Store nicht angezeigt. Also da steht sie haben 0 Simpoints. Kann mir bitte jemand sagen wo ich diese SimPoints finde, oder ob ich nochmal welche neu kaufen muss aber überden Link/Button im Store.


Lg SweetJolly

Moderator_Gagea

Hast du schon unter https://store.thesims3.com/purchaseHistory.html nachgeschaut? Deine SimPoints müssten automatisch deinem Die Sims 3-Konto gutgeschrieben werden.
Lösche mal den Cache deines Browsers und schau in deinem Benutzerkonto unter Store/Rechnungsgeschichte, da sollten alle SimPoint-Käufe aufgelistet sein mit Zahlungsweise ("Code einlösen" für SimPoint-Karten, Kreditkarte/PayPal etc. für den Kauf auf de.thesims3.com), Anzahl Points und Kaufpreis.
Wenn da nichts auftaucht, musst du den Support kontaktieren. https://help.ea.com/de/ oder Hotline unter 0221 - 37050193 (für Deutschland)

watersimYMD

Und hast du das Problem gelöst?
Ich bin z.b. mit zwei unterschiedlichen Mails angemeldet.
Konnte über den Store - Simpoints kaufen - Seite war grau...
da bin ich dann über Origin Simpoints kaufen gegangen, das klappt ...

Ich habe den Support angeschrieben bzw. per Chat und die haben mir dann die Points umgeschrieben.
VG Ws