Sul sul Simmer!
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Sicher sein. Zu Hause bleiben. Zusammen spielen!
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Sul sul Simmer! Wie ihr wahrscheinlich schon gemerkt habt, leitet euch die Die Sims 4: Technische Hilfe jetzt zum Answers HQ. Aber keine Sorge, alle bisheringen technischen Fragen zu Die Sims 4 könnt ihr nach wie vor im Archiv lesen.
Probleme: Lauchner Update, Installieren mancher Inhalte, Spiel stürzt ständig ab
Hallo,
Nach dem mittlerweile 5. Chat mit einem Mittarbeiter des Kundenservice von EA, soll ich mich nun an dieses Forum wenden.
Ich spiele seit einigen Monaten Die Sims 3.
Altes Problem:
Dragon Valley und Bonus Inhalte konnen nicht in den Launcher heruntergeladen werden.
Andere Inhalte konnten bereits heruntergeladen und istalliert werden.
Der Sims 3 Launcher zeigt die alte Version 1.42.130.019001 an obwohl ich das Update und den Superpatch bereits installiert habe.
Desweiteren werde ich auch bei jedem Start des Launchers darauf hingewiesen, dass ein Update nötig ist. Eben dieses Update habe ich aber bereits installiert.
Ich habe bereits 4 mal mit dem Kundendienst kontakt aufgenommen und alle vorgeschlagenen Anweisungen befolgt. Außerdem habe ich den PC neu aufgesetzt und alles neu installiert.
Alle Maßnahmen blieben ohne Erfolg.
Neues Problem seit 28.7.2015:
Am 28.7.2015 haben sich alle Optionen von alleine auf Standard zurück gesetzt.
Daraufhin habe ich alle Optionen wieder so eingestellt wie ich sie vorher hatte. Seitdem stürzt das Spiel ständig ab.
folgende Inhalte habe ich installieren und spielen können:
Die Sims 3 Basisspiel
Die Sims 3 Late Night
Die Sims 3 Luxus Accessoires
Die Sims 3 Einfach Tierisch
Die Sims 3 Supernatural
Grahams Tierladen
Pflanzen gegen Zombies Fan Paket
folgende Inhalte konnte ich nicht installieren:
Dragon Valley
Keltenwelten
Store/CatalogObjects/Name
Ich habe bereits einige Anweisungen vom Kundendienst und dessen Spezialisten bekommen und alle erfolglos durchgeführt. Außerdem habe ich den PC neu aufgesetzt und alles neu installiert.
Folgende Anweisungen habe ich befolgt:
- dns cache bereinigen
- browser cache löschen
- Ccleaner beutzen
- Clean boot
- Neue Downloads die ich vom Kundenservice bekommen habe
- Download über das Download Dashboard des Launchers
- Windows Update
- Launcher Update (erfolgreich installiert, dennoch wird die alte Version angezeigt und auf das Update hingewiesen)
- verschiedene Browser verwendet
Ich bin mit meinem Latein am Ende, der Kundendienst auch und ich hoffe nun hier auf Hilfe.
Nach dem mittlerweile 5. Chat mit einem Mittarbeiter des Kundenservice von EA, soll ich mich nun an dieses Forum wenden.
Ich spiele seit einigen Monaten Die Sims 3.
Altes Problem:
Dragon Valley und Bonus Inhalte konnen nicht in den Launcher heruntergeladen werden.
Andere Inhalte konnten bereits heruntergeladen und istalliert werden.
Der Sims 3 Launcher zeigt die alte Version 1.42.130.019001 an obwohl ich das Update und den Superpatch bereits installiert habe.
Desweiteren werde ich auch bei jedem Start des Launchers darauf hingewiesen, dass ein Update nötig ist. Eben dieses Update habe ich aber bereits installiert.
Ich habe bereits 4 mal mit dem Kundendienst kontakt aufgenommen und alle vorgeschlagenen Anweisungen befolgt. Außerdem habe ich den PC neu aufgesetzt und alles neu installiert.
Alle Maßnahmen blieben ohne Erfolg.
Neues Problem seit 28.7.2015:
Am 28.7.2015 haben sich alle Optionen von alleine auf Standard zurück gesetzt.
Daraufhin habe ich alle Optionen wieder so eingestellt wie ich sie vorher hatte. Seitdem stürzt das Spiel ständig ab.
folgende Inhalte habe ich installieren und spielen können:
Die Sims 3 Basisspiel
Die Sims 3 Late Night
Die Sims 3 Luxus Accessoires
Die Sims 3 Einfach Tierisch
Die Sims 3 Supernatural
Grahams Tierladen
Pflanzen gegen Zombies Fan Paket
folgende Inhalte konnte ich nicht installieren:
Dragon Valley
Keltenwelten
Store/CatalogObjects/Name
Ich habe bereits einige Anweisungen vom Kundendienst und dessen Spezialisten bekommen und alle erfolglos durchgeführt. Außerdem habe ich den PC neu aufgesetzt und alles neu installiert.
Folgende Anweisungen habe ich befolgt:
- dns cache bereinigen
- browser cache löschen
- Ccleaner beutzen
- Clean boot
- Neue Downloads die ich vom Kundenservice bekommen habe
- Download über das Download Dashboard des Launchers
- Windows Update
- Launcher Update (erfolgreich installiert, dennoch wird die alte Version angezeigt und auf das Update hingewiesen)
- verschiedene Browser verwendet
Ich bin mit meinem Latein am Ende, der Kundendienst auch und ich hoffe nun hier auf Hilfe.
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Kommentare
Kurze Erklärung zum Zurücksetzen der Optionen: Wahrscheinlich hat deine nVidia-Grafikkarte ein Treiberupdate gezogen. Danach sind die Optionen meistens genullt.
Wenn seit deinen Änderungen an den Optionen nun das Spiel laufend abstürzt, dann hast du vielleicht eine Option nicht wieder so eingestellt, wie sie vorher war, @carmenjenn36 – und die provoziert jetzt evtl. die Abstürze.
Egal.
Da sich das alles wirklich sehr kompliziert anhört, schlage ich vor, statt hier im Forum Fragen und Antworten hin und her zu schicken (das könnten 'ne Menge werden), du lässt da mal jemand "live" einen Blick drauf werfen, z.B. per TeamViewer. Ich könnte das machen.
Das mit dem Update kann gut sein. Ich werd an den Optionen ein bisschen herum probieren, vl klappt es dann wieder.
Habe übrigens eine AMD Radeon Grafikkarte.
Danke für das Angebot, aber ich will nicht, dass ein fremder den ich gar nicht kenne Zugriff auf meinen PC hat. Da habe ich lieber die paar Euro für Dragon Valley in den Sand gesetzt und kann halt die gratis Sachen nicht haben.
Wenn übrigens deine Seite auf thesims3.com die gleiche ist, wie dein Foren-Nick hier, dann fällt mir auf, dass du die Luxus-Accessoires dort nicht registriert hast, die anderen von dir genannten EPs aber schon. Und Dragon Valley befindet sich auch in deinem Besitz, gut.
Das würde ich noch machen. Wenn du einen gültigen Key hast, kannst du nämlich alles über Origin-Downloads installieren und sparst dir beim Spielen eine DVD im Laufwerk.
Du hast das Starter-Set, nicht wahr? Inkl. Luxus-Acc. und Late Night … Dann findest du auch irgendwo in Origin oder in deinen eMails den Key für Luxus-Acc.
0. Falls du Wert auf alte Speicherstände und gespeicherte Sims legst, dein Benutzerverzeichnis "Die Sims 3", unter \Eigene Dokumente\Electronic Arts\ irgendwo anders hin kopieren.
1. Alles deinstallieren. Über die Programme in der Systemsteuerung, zuerst die EPs und APs, dann das Basisspiel. Danach, falls noch vorhanden, die Sims-Ordner in \Programme (x86)\Origin Games und o.g. Benutzerverzeichnis löschen.
2. Meinetwegen, auch wenn ich selbst kein Fan davon bin, die Registry noch mal bereinigen (CCleaner). Das ist vielleicht wichtig, um irgendwelche Versionsinformationen auch wirklich weg zu bekommen.
3. Schau auf http://www.amd.com/de-de noch mal nach, ob es ein neueres Update für deine GraKa gibt und installiere das dann.
4. Führe auch noch mal ein Windows-Update durch, aber bitte (noch) kein Upgrade auf Windows 10. Erst sollten die bestehenden Probleme behoben sein.
5. Dann Origin öffnen, anmelden. Download und Installation des Basisspiels.
6. Launcher starten (passiert vielleicht von alleine), anmelden, Aktualisierung durchführen.
7. Launcher schließen.
8. Download und Installation von Luxus-Accessoires.
9. Launcher starten, Aktualisierung, schließen.
10. Download und Installation von Late Night.
11. Launcher starten, Aktualisierung, schließen.
12. Download und Installation von Einfach tierisch.
13. Launcher starten, Aktualisierung, schließen.
14. Download und Installation von Supernatural.
15. Launcher starten, Aktualisierung.
16. Jetzt erst zum ersten Mal das Spiel starten. Anmelden. Optionen anpassen. (Die können wir vielleicht später mal detaillierter durchgehen, dazu brauche ich aber mehr Informationen zu deinem System.) Spiel beenden.
17. Launcher starten, anmelden.
18. Sims starten. Da bist du wahrscheinlich immer noch angemeldet.
19. Aus dem Hauptmenü heraus den Launcher öffnen. Das Spiel minimiert sich dann und der Launcher kommt. Der öffnet auf Uploads. Es kann sein, dass IE-Skriptfehler erscheinen, die du ruhig mit "Ja" bestätigen kannst. Es wird aber auch eine Meldung zu vorliegenden Patches erscheinen. Die musst du bestätigen. Der Skriptfehler kann verhindern, dass du da ran kommst – den musst du also vorher bestätigen.
So, dann sollte dein Launcher bereits nach der ersten Aktualisierung auf v1.67 sein und die Store-Patches sind jetzt auch installiert.
20. Jetzt holst du das Spiel wieder nach vorn und beendest es.
21. Dann gehst du auf die Store-Seite (wo du natürlich auch eingeloggt sein musst) für Dragon Valley. Du lädst bitte zuerst das Standard-Bündel herunter. Und installierst es auch per Launcher.
(22.) Du kannst, wenn du willst, auch die Keltenwelten separat herunterladen und installieren, musst du aber nicht.
23. Danach lädst du das Gold-Bündel herunter und installierst auch das.
Frag mich bitte nicht, warum. Ich weiß nichts von "alten Problemen", was die Installation von Dragon Valley angeht, ich habe mir für meine eigene Installation nur den Hinweis notiert, dass ich zuerst das Standard-Bündel installieren muss – leider ohne weitere Erklärung.
24. Danach kannst du über deine Kaufgeschichte im Store auch deinen ganzen anderen Kram herunterladen und über den Launcher installieren. Ich gehe übrigens davon aus, dass "Store/CatalogObjects/Name" dein "Date Night exclusive" ist, was als Bonus mit dem Starter-Set kam und genau der gleiche Satz wie "Date Night" ist, nur leider eine andere ID hat.
Es ist normal, dass der Download aus dem Store manchmal zu Fehlermeldungen im Launcher führt. Dann hängt da grad was, nicht weiter schlimm. Dann markiere nichts außer dem fehlgeschlagenen Objekt, das löschst du, danach markierst du alles und führst eine Installation durch. Wenn der Launcher damit durch ist, sollte auch die Verbindung zum Store wieder da sein, sodass du fortfahren kannst.
Falls du mit dem Gedanken spielst, aus deiner alten Installation irgendwelche Inhalte aus deinem Benutzerverzeichnis in das neue zu kopieren, überschreibe dabei bitte keine Dateien. Die Optionen, die Caches, alle Dateien und Ordner in Downloads, die wurden mit der neuen Installation neu erstellt und sind gültig. Wenn du die mit alten Dateien überschreibst, birgt das nur Fehlerpotenzial.
Es gibt andere Meinungen als meine, z.B. zwischen den einzelnen Paketen keine Aktualisierungen über den Launcher durchführen zu lassen oder am Ende noch einmal den Superpatch drüber zu schicken … Ich habe auf meinem Windows-7-PC Die Sims 3 inkl. aller Add-ons bereits viermal installiert und mit meinem Weg noch nie ein Problem gehabt.
Wenn du an irgendeinem Schritt hier nicht weiter kommst oder das Ergebnis ein anderes ist, als ich geschrieben habe, dann melde dich bitte, bevor du weitermachst. Am besten mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung.
Viel Erfolg, ich helf dir gerne.