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Sul sul Simmer! Wie ihr wahrscheinlich schon gemerkt habt, leitet euch die Die Sims 4: Technische Hilfe jetzt zum Answers HQ. Aber keine Sorge, alle bisheringen technischen Fragen zu Die Sims 4 könnt ihr nach wie vor im Archiv lesen.
Altes Sims 3 lässt sich nicht einlösen
Hallo, ich habe vor 1 oder 2 Jahren Sims 3 bekommen, natürlich habe ich es registriert, irgendwie aber gelöscht 
. Danach wurde es weggeräumt und jetzt habe ich es gefunden(mit Code) und möchte es wieder spielen, allerdings hat mein Code 5 Stellen je Block (z.B 12345 54321...) und insgesamt 25 Stellen, aber um das Spiel einzulösen brauche ich Blocks mit 4 Stellen und insgesamt 20 Stellen, ich habe versucht es unter der Sims3 Webite einzulösen, unter meinen Einkäufen geguckt (glaube ich 
) und keinen Weg gefunden , kann mir jemand helfen oder hilft da nur neu kaufen(dann aber Sims 4). Danke im Voraus 
. Danach wurde es weggeräumt und jetzt habe ich es gefunden(mit Code) und möchte es wieder spielen, allerdings hat mein Code 5 Stellen je Block (z.B 12345 54321...) und insgesamt 25 Stellen, aber um das Spiel einzulösen brauche ich Blocks mit 4 Stellen und insgesamt 20 Stellen, ich habe versucht es unter der Sims3 Webite einzulösen, unter meinen Einkäufen geguckt (glaube ich ) und keinen Weg gefunden , kann mir jemand helfen oder hilft da nur neu kaufen(dann aber Sims 4). Danke im Voraus 0
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Kommentare
Wenn das nicht der Fall ist, würde ich mich an den Support wenden, die können anhand des Codes sicher helfen.
Es gibt ein Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseitehttps://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.
Alternativ kannst Du die Hotline anrufen (schnellster Weg: 0221 - 37050193; Montag bis Freitag von 9-21 Uhr, Festnetznummer Köln, es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an) oder mit einem Spieleberater sprechen.
Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst. Hier hast Du alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst.