Tages Deals werden Doppelt bezahlt

85892260492

habe gerade bei den Tagesdeals Schluss mit der Technophobie gekauft und der hat mir den betrag 2 X abgezogen,das ist die höhe und ich habe den satz jetzt 4 X in meiner Kaufgeschichte,2X Bezahlt 1028 sim Points und 2X Kostenlos.,was soll das ??????

Chaos

Wende Dich deswegen bitte an den EA Support. Die Mitarbeiter können Dir da sicherlich weiterhelfen.
Wir hier im Forum können Dir dabei nicht weiterhelfen.

Kontaktmöglichkeiten findest Du hier:
http://forum.thesims3.com/jforum/posts/list/2485.page

LG ... Chaos

85892260492

Tja,mit denen habe ich gerade 30 Minuten lang Telefoniert und rausgekommen ist nichts.Seit wann kann man einen Tagesdeal 2 X Kaufen ?? Wenn ich es 1x gekauft habe,ist ein grüner Haken dran und ich kann es nur noch herunterladen.Aber die Sims 3 EXPERTEN konnten da nichts machen.Also habe ich 2 x 1028 Bezahlt für ein und den gleichen Satz.Haben noch welche solch ein Problem ??

Chaos

Normalerweise kann man das selbe gekaufte Objekt/Set aus dem Store auch kein zweites Mal kaufen.

Ich würde dich bitten, eventuell noch einmal den Support zu kontaktieren (schriftlich oder telefonisch). Vielleicht erreichst du dann einen Mitarbeiter, der dir besser weiterhelfen kann.

Ansonsten notiere dir bitte die Vorgangsnummer der Supportanfrage und schildere uns genau, was der Support zu deinem Problem gesagt hat, damit wir dies entsprechend weiterleiten können.
Je mehr Informationen wir zu dem Fall dann haben, desto einfacher ist es nachher dies nachzuvollziehen.

LG .. Chaos

MilliMuh

Hallo,
gibt es da ein generelles Problem? Habe mir letzten einer dieser kostenlosen "Feiertagssätze" runtergeladen, dieser taucht zweimal in meiner Kaufgeschichte auf. Das war mir aber egal weil es ja kostenlos ist. Jetzt habe ich mit den "Frisch von der Farm-Satz" gekauft und er taucht auch zweimal in meiner Kaufgeschichte auf und wurde auch zweimal von meinen Simpoints abgezogen. Ausgewählt habe ich ihn nur einmal. Auch hier sollte es doch dann gar nicht gehen, sondern nur ein erneutes herunterladen möglich sein. Da der Support nicht mehr per Email für solche "belanglosen Dinge" per Email erreichbar ist, muss ich mich morgen mit der Telefonhotline herumplagen - echt Kundenfreundlich!!!!!!

Moderator_Gagea

Dass erworbene Objekte doppelt in der Kaufgeschichte erscheinen, kommt immer wieder mal vor. Mir werden auch gerade Objekte doppelt angezeigt. Der Preis sollte aber trotzdem nur einmal abgezogen werden.

MilliMuh

Leider war das bei mir nicht der Fall. Es wurde auch doppelt abgerechnet. Hatte mir gerade Simpoints gekauft und habe mich gewundert, dass diese plötzlich so schnell weniger waren. Aber das muss für EA hoffentlich auch sichtbar sein, so dass der Support mir morgen am Telefon hoffentlich helfen kann. Es waren immerhin fast 1000 Simpoints.

MilliMuh

Der EA Support ist doch auch die größte Verarsche. ES versucht echt Geld aus Allem zu machen. Erst schaffen sie den EMail Support ab so dass man nur per Telefon jemanden erreicht und dann wird man am Telefon auf Abstellgleis gesetzt. Die geschätzte Wartezeit bis ein Mitarbeiter vom Support verfügbar ist beträgt 20 Minuten. Nach 15 Minuten wird man dann aus der Leitung geschmießen. So kann man natürlich auch dafür sorgen, dass keine Beschwerden bearbeitet werden müssen. Ich habe das letzte Mal etwas für die Sims im Store gekauft und werde auch keine Spiel von EA mehr unterstützen!!!!!!!!

Baani1

Hallo!

Ich habe mir eben die Bäckerei Konditor Köstlich im Tagesdeal gekauft. Ich Habe dann also auf den Button Jetzt Kaufen! gedrückt und wollte bestätigen. Es hat aber absolut nicht reagiert und ich habe noch einmal bestätigt. Alles funktionierte soweit, doch dann fiel mir auf, dass die SimPoints nicht abgezogen wurden. Ich wechselte die Seite. Endlich wurden mir die SimPoints abgezogen, aber nicht nur die 551, sondern ganze 1102, also das Doppelte. Jetzt bin ich natürlich am verzweifeln, denn meine kostbaren SimPoints sind weg, die ich mir gerade erst frisch gekauft habe
Kann mir vielleicht jemand helfen?

Edit: Der Kauf wird mir auch zweimal in der Kaufgeschichte angezeigt.

kuroi_nekomata

@ Baani1

Kontaktiere den Kundenservice, damit sie dir damit helfen.

http://forum.thesims3.com/jforum/posts/list/2485.page

Baani1

Hallo!

Also, der EA Kundendienst ist wirklich empfehlenswert. Der Mitarbeiter war recht freundlich und konnte mir auch sehr gut in
meinem Anliegen weiter helfen. Ich habe meine 551 SimPoints wieder und bin total happy.
Auch nochmal vielen Dank für die schnelle Antwort kuroi_nekomata. (Leider konnte ich nicht schneller antworten, da ich verhindert war.)

Baani1

kuroi_nekomata

@ Baani1
Freut mich, dass es so reibungslos geklappt hat.

Moderator_Anna554

Weitere Fragen zum Store bitte hier in diesem Bereich posten, vielen Dank :
http://forum.thesims3.com/jforum/forums/show/68.page

LG anna554