Sul sul Simmer!
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Sicher sein. Zu Hause bleiben. Zusammen spielen!
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Sul sul Simmer! Wie ihr wahrscheinlich schon gemerkt habt, leitet euch die Die Sims 4: Technische Hilfe jetzt zum Answers HQ. Aber keine Sorge, alle bisheringen technischen Fragen zu Die Sims 4 könnt ihr nach wie vor im Archiv lesen.
Der KIndergarten
hexe58
Member
Guten Morgen!
Post edited by hexe58 on
2
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Kommentare
Ich kann deinen Ärger sehr gut verstehen, nichts desto trotz kann SimGuru_Pierce nichst dafür. Es ist sein Job hier auf ordentliche Ausdrucksweise und höflichen Umgang im Miteinander zu achten. Sein Tadel in deine Richtung war also gerechtfertigt.
Ich verstehe nicht wieso man ein Computergenie sein sollen müßte um sich mit dem Support in Verbindung zu setzen. Das ist mit den Mitteln die dir an die Hand gegeben wurden nicht wirklich schwer.
Und solltest du dabei dennoch Unterstützung benötigen hast du vielleicht jemanden in deinem privaten Umfeld der sie dir geben kann.
Aus eigener Erfahrung kann ich dir nur empfehlen besser anzurufen als eine Email zu schreiben. Ich hatte den Eindruck Emails werden nicht im deutschsprachigen Raum bearbeiten sondern ins Englische übersetzt, bearbeitet und die Antwort wieder zurück übersetzt. Das geht zu 98% am eigentlichen Thema vorbei und die Antwort ist somit eher nicht hilfreich. Wobei ich nicht ausschließen kann dass es da Ausnahmen gibt.
Für Postings hier im Forum ist es wichtig den Text nach besten Möglichkeiten mit Rechtschreibung und Interpunktion zu verfassen einfach damit er leicht zu lesen und verständlich ist. Dazu gehören Punkt und Komma ebenso wie hier und da ein Absatz.
Versuche es doch einfach nochmal und habe etwas mehr Geduld.
Ich hoffe und wünsche mir dass die Ausrutscher in deinem Benehmen hier Ausnahmen aufgrund deiner Verfassung waren und du zukünftig überlegter schreibst.
LG karline
http://forum.thesims3.com/jforum/posts/list/701527.page
http://forum.thesims3.com/jforum/posts/list/705/578553.page#11191893
ich verstehe gut, dass Du Dich über die Verwarnung ärgerst, aber trag sie mit Fassung.
Wir hoffen sehr, dass der Kundendienst Dir schnell wegen der SimPoints weiterhelfen kann. Halte uns da bitte auf dem Laufenden. Du kannst Dich immer vertrauensvoll an die Kollegen vom Support wenden, wenn Du technische Probleme hast oder es bei Zahlungssachen zu Ungereimtheiten kommt. Weder die Moderatoren noch ich haben Zugriff auf die Konten der Spieler, ebenso wenig auf ihre Accounts. Das ist aus datenschutzrechtlichen Gründen so sehr sinnvoll, macht aber die Leitung bis zur Klärung eines Falls immer länger, als uns so manches Mal lieb ist. Wir danken Dir für Deine Geduld.
Und weil ichs gelesen habe: die Tickets, also die Nachrichten, die ihr an den Kundendienst über die Kundendienstseite schreiben könnt, kommen direkt in Deutschland bei den Support Kollegen an. Wir waren mit der Bearbeitungsgeschwindigkeit in der Vergangenheit nicht immer zufrieden und haben auch eure Kritik, die bei uns dazu ankam, weitergegeben. Seit 1. Juli wurde die Truppe verstärkt und vor allem kommt ihr bei der Hotline inzwischen leichter durch. Auch bei den Tickets sollte es jetzt merklich schneller gehen. Danke, dass ihr uns mit eurem Feedback immer unterstützt habt. :-)