Via Origin vorbestellt - keine Bestätigungsmail + Download möglich aber Geld abgebucht?!

Tankalein

Edit: Hat sich erledigt! Ich hatte einen netten Support-Mitarbeiter im Chat. Aufgrund eines technischen Fehlers war die Zahlung der Bank nicht in deren Datenbank. Der nette Mann hat geholfen und ich lade gerade das Inselparadies runter...

Hallo liebe Sims-Gemeinde,
ich weiß nicht was ich noch alles anstellen kann um "endlich" Inselparadies downloaden zu können, vielleicht habt Ihr einen Rat parat?

Ich habe das Inselparadies am 24. vorbestellt - erfolgreich!
Das Geld wurde auch abgebucht!

Ich warte aber seither vergebens auf eine Bestätigungsmail mit den Codes!!
Im Spamordner ist bisher auch nichts aufgetaucht. Selbst eine Bestätigungsmail des Kaufs an sich fehlt bisher!
Wenn ich es nicht besser wüsste könnte man davon ausgehen das ich es nie vorbestellt hätte.

Ich habe dem Supoort geschrieben (via der ea-help-Seite) und warte auch dort vergeblich bisher auf eine Antwort. Telefonisch kam ich bisher nicht durch!

Im Origin sehe ich nur das es angeblich noch nicht veröffentlicht wurde??
Ich habe mal ein Screen davon gemacht damit Ihr Euch ein Bild davon machen könnt was ich seither zu sehen bekomme.

Was kann ich noch tun außer auf eine Antwort vom Support zu warten? Es wurde schließlich für eine Leistung gezahlt die aber ich immer noch nicht nutzen kann und das finde ich schon mehr als ärgerlich :evil:

Das das Support-Team viel zu tun hat kann ich mir schon denken, aber so langsam aber sicher werde ich misstrauisch und denke, das sie mich "vergessen" haben?

Ich bin auf Eure Ratschläge gespannt und ich danke Euch schonmal vorab für jeglichen Tipp!