Code anscheinend schon wieder ungültig

Drachenherz09

Hallo erstmal an alle,

Langsam werde ich wahnsinnig ich habe die Collecters Edition von Sims 3 und war von dem problem betroffen das mein Code durch ein systemfehler gelöscht wurde und und mir wurde ein neuer zugeschickt das lief gut .

Nun habe ich aber das problem das ich eine weile nicht mehr gespielt habe und schon wieder scheint der Code ungültig zu sein, nun habe ich aber das problem das ich nicht an den Support schreiben kann da ich,wenn ich mich mit diesem Daten einloggen will ,es nicht geht auch meine emailadresse nimmt er nicht . Im Forum kann ich mich einloggen und Telefonisch kann ich sie auch nicht erreichen, da mein Anbieter keine o190 Nummer erlaubt. So kann ich ich nicht meine 2te Stadt runterladen oder sonstiges. ich kann zwar im Spiel einloggen das war es aber schon. Und langsam bin Ich ein wenig verärgert.

Habt ihr irgendeine Idee ?

Moderator_Gagea

Wenn du hier auf der Seite eingeloggt bist, brauchst du doch nur rechts oben auf Hilfe zu klicken. Zum Anmelden auf der Hilfeseite gibst du dann deinen Benutzernamen Drachenherz09 und dein Passwort ein und kannst dein Problem über "Fragen Sie uns" schildern.

Drachenherz09

Moderator_Gagea schrieb:

Wenn du hier auf der Seite eingeloggt bist, brauchst du doch nur rechts oben auf Hilfe zu klicken. Zum Anmelden auf der Hilfeseite gibst du dann deinen Benutzernamen Drachenherz09 und dein Passwort ein und kannst dein Problem über "Fragen Sie uns" schildern.

das habe ich ja schon mehrmals versucht ,ich kann mich hier im Forum anmelden dort im supportcenter bekomme ich aber immer eine fehlermeldung "Der eingegebene Benutzername und/oder Passwort sind nicht korrekt."

das habe ich schon tage vor diesen Post versucht,habe sogar ein neues Passwort mir schicken lassen.

Edith sagt wenn ich mir von dort ein neues Passwort zuschicken lassen will,sagt er mir das meine emailadresse falsch ist,obwohl es über das Forum super geht.

Drachenherz09

Wow,ist man hier Hilfsbereit ,naja habe ich ja teuer für Bezahlt. Addons werden definitiv nicht gekauft. ich habe keine Chance an den Support zu kommen und die Moderatoren scheinen auch nicht helfen zu wollen oder können.

Moderator_Gagea

Hallo Drachenherz,

wir Moderatoren können dein Problem leider nicht selber lösen, dass kann nur der Support.
Hier sind sämtliche Möglichkeiten aufgelistet, wie man ihn erreichen kann, auch die Postadresse:

Technische Hilfe über den EA Support - Kontaktmöglichkeiten
http://forum.thesims3.com/jforum/posts/list/2485.page#14321

Gruß Gagea

AnnikaSims

Hallo, Drachenherz09, da geht es mir **** genauso. Allerdings läuft jetzt mit dem 2. Code noch. An den Support kann ich mich auch in keinster Weise wenden, erhalte dann dieselbe Nachricht wie du. Habe mich daher ***** abgefunden, daß ich meinen exklusiven Sportwagen nicht benutzen kann - zufrieden bin ich deswegen aber nicht...

Drachenherz09

AnnikaSims schrieb:

Hallo, Drachenherz09, da geht es mir **** genauso. Allerdings läuft jetzt mit dem 2. Code noch. An den Support kann ich mich auch in keinster Weise wenden, erhalte dann dieselbe Nachricht wie du. Habe mich daher ***** abgefunden, daß ich meinen exklusiven Sportwagen nicht benutzen kann - zufrieden bin ich deswegen aber nicht...

Ja aber ich will mich ***** nicht abfinden, dann muss es doch eine andere Möglichkeit geben.ich finde es nicht wirklich toll . man gibt soviel Geld aus und dann gibt es nur Probleme und man wird im Stich gelassen auch wenn die Moderatoren nichts dafür könne. so könnten sie doch wenigstens versuchen unser Problem weiter zureichen.

ich meine das Spiel war ja nicht umsonst und man kann nichts machen außerdem hat man ja die 2te Stadt und das Auto sozusagen mitgezahlt und kann nichts davon nutzen. Ist ja nicht das erste mal bei mir aber damals konnte ich wenigstens sie noch anschreiben ,jetzt geht da gar nichts mehr.

Es muss doch wohl eine Normale emailadresse geben an die wir uns wenden könne. ich kann nicht eine Möglichkeit davon verwenden ,mich ärgert es total das ich hier nichts runterladen kann um es zu benutzen.

Anna554

Du brauchst sie doch nicht mit einer 0190er Nr. zu kontaktieren, das wäre die Hot-Line. Die Service-Nummern haben doch 09001 als Vorwahl, da habe ich auch schon mal was geregelt und alles Bestens.
Zur Not ist die Post-Adresse dann noch da. Ich spreche auch lieber persönlich über solche Probleme, aber wenn ich bedenke wann du den Thread aufgemacht hast, da hättest du schon eine Antwort haben können.
Es gibt ja verschiedene Meinungen über EA. Aber wenn sie nicht wissen, das du ein Problem hast können sie es auch nicht lösen. Serviceleistungen werden ja leider in allen Branchen auf die Art geregelt.
Die Moderatoren haben da nun wirklich nichts mit zu tun, sie sind ja nicht bei EA angestellt.

LG anna554

Drachenherz09

Drachenherz09 schrieb:

Anna554 schrieb:

Du brauchst sie doch nicht mit einer 0190er Nr. zu kontaktieren, das wäre die Hot-Line. Die Service-Nummern haben doch 09001 als Vorwahl, da habe ich auch schon mal was geregelt und alles Bestens.
Zur Not ist die Post-Adresse dann noch da. Ich spreche auch lieber persönlich über solche Probleme, aber wenn ich bedenke wann du den Thread aufgemacht hast, da hättest du schon eine Antwort haben können.
Es gibt ja verschiedene Meinungen über EA. Aber wenn sie nicht wissen, das du ein Problem hast können sie es auch nicht lösen. Serviceleistungen werden ja leider in allen Branchen auf die Art geregelt.
Die Moderatoren haben da nun wirklich nichts mit zu tun, sie sind ja nicht bei EA angestellt.

LG anna554

auch diese Nummer ist von meine Anbieter aus geblockt, habe alles schon versucht dort irgendwie ranzukommen. keine Chance.ich habe mit der Nummer oben eigentlich auch gemeint das ich keine servicenummern,die so anfangen ,anrufen kann.

Wenn ich ja eben mal eine andere Adresse bekommen würde,ich werde immer nur auf das Tool hingelengt und da geht nichts. Ich habe ja geschrieben, das sie ja nichts dafür können aber ich finde es traurig ,das es überhaupt keine Hilfe richtig gibt,ist ja nicht das erste mal bei mir.

Meinst du echt,ich hätte nicht schon alle von hier genannten Sachen versucht und schreibe einfach hier und warte dann einfach nur ? Ich komme bei keinen der genannten stellen weiter, hast du eine emailadresse oder überhaupt eine adresse ,dann her *****.Ich finde das Garantiert nicht witzig und bin ziemlich sauer auf EA

Moderator_Gagea

Hast du es denn schon g.anz altmodisch auf dem postalischen Weg versucht?

Anna554

Die Adresse (für den Postweg) steht in dem Link den Gagea dir oben gegeben hat. Du hast bei jedem Spiel das Heftchen (mit der Seriennummer hinten drauf). Darin sind auf den letzten Seiten Postadresse und alle Tel.-Nr. Ich meine das nicht böse, aber du sagst du alles von den genannten D.ingen versucht, die Postadresse wurde dir ja schon, wie oben erwähnt, genannt. Ich wünsch dir trotzdem viel Glück Vor allem frohe Ostern!




LG anna554

Erhan12

Haha... mir ist das selbe heute auch passiert, wollte mir Sachen runterladen und es ging nicht... hatte davor noch ein Account weiss nur den Namen: Liebeskummer =D.. und davon weiss ich nicht PW und wenn ich neuen PW haben will dann schreibt man ja seine Email-adresse hin.. hab ich getan und dann heisst es bitte geben sie eine GÜLTIGE E-mail adresse ein! Hab jetzt an EA geschrieben .. aber wie ich hier lese bringt es eh nix! Ich finde, dass i-wie doof wurde noch nicht mal eine möglichkeit gemacht das, wenn man sein PW vergisst es wieder i-wie geregelt bekommt.. echt schade !... :?: ! :?:

Moderator_Gagea

@ Erhan12

Das Schreiben an den Support kann durchaus hilfreich sein, sonst hätten Drachenherz und AnnikaSim ja keinen Ersatzcode bekommen.
Wenn du dir einen neuen Account erstellt und die gleiche Emailadresse benutzt hast wie bei dem ersten, dann ist es nicht verwunderlich, das es eine Fehlermeldung gibt. Zwei Accounts mit einer Adresse sind nicht vorgesehen.
Da du an den Support geschrieben hast, solltest du regelmäßig im Spam- bzw. Junkordner nachsehen, da die Emails gerne dort einsortiert werden. In der Regel (keine Feiertage o.Ä.) erhält man zumindest eine standardisierte Antwortmail innerhalb von 2-4 Tagen.

Gruß Gagea

Erhan12

Wieso schreiben die auf Englisch ? o.O mein Englisch ist nicht so gut ..=S
Aber ich sollte ein neuen Code bekommen so wie ich das verstanden hab oder ?
Aber wieso sagt er mir das meine alte email wo ich auch Sachen runterladen kann, dass es ungültig sei ? =S Das stimmt doch nicht auch, wenn ich mein Account suche (Name : Liebeskummer) kann ich Ihn nicht ansehen da steht dann Ups die Anfrage könnte nicht bearbeitet werden :S ich weiss auch mit welcher Email adresse ich mich angemeldet hab nur i-wie kann ich nicht rein. Liegt das daran, weil ich lange Zeit nicht mehr gespielt hab ? =S...
LG

Curola

Hätte ne weitere Idee für dich: Erstelle doch einfach einen neuen Account, ohne eine Seriennummer einzugeben. Entweder hier oder auf der Ea-Seite oder auf der Sims2-Seite....
Als mein Sims3-Account damals gelöscht wurde hatte ich den Support mit meinem alten Sims2-Account kontaktiert... habe in die Mail reingeschrieben dass es um meinen Hauptaccount geht, den ich nicht mehr benutzen kann, die Daten von deisem (dein Sims3-Name unter dem das Spiel registriert ist) und anschließend natürlich das Problem. Das hatte damals super geklappt. Auf diese Weise ersparst du dir Telefon oder Brief. Und sollte es nicht gehen, dass du auf derselben Email-Adresse einen zweiten Account erstellst, dann erstell dir auf web.de oder gmx.de einfach eine weitere Adresse, kostet auch nichts, habe selber auch so an die 5 versch. Email-Adressen^^


Ich hoffe ich konnte dir helfen, liebe Grüße,
Curola

luki5

Erhan12, du musstest dich deshalb neu registrieren und bekamst eine neue Seriennummer, da einige Accounts wegen des großen Serverfehlers vor einigen Monaten gelöscht wurden.
Die neue Seriennummer bekommst du, da.mit du eben alle Foren betreten kannst.